Прошу вас проконсультировать меня, как поступить чтобы мои действия дали результат!

Произошло всё в обувном магазине Центрообувь. В узких рядах столкнувшись с девушкой упала обувная коробка (коробки стояли на полу друг на друге) я прошла дальше смотреть обувь. После чего от сотрудницы этого магазина я услышала в очень повышенном тоне обращение к себе Подняла коробку. Я попросила сотрудницу представиться, назвать свою ФИО и должность, в ответ на свою просьбу я услышала Ты кто такая, ответив что я посетитель вашего магазина и прошу представиться чтобы в дальнейшем написать жалобу, в ответ я услышала Пошла вон из магазина, либо я тебя сейчас сама вышвырну за шкирку Я пошла на кассу узнать у кассира все данные этой сотрудницы а также с просьбой пригласить в зал администратора магазина. Кассир данных не назвала и администратора не пригласила. Но в свою очередь кассир которая совершенно не в чём не виновата сказала что всё видела и очень извиняется за эту сотрудницу и что ей очень стыдно за её поведение.! Я не хочу чтобы эта ситуация осталась безнаказанной. Ведь мне хамили, кричали и угрожали, хотели вышвырнуть при всем магазине (а людей в этот момент было не мало). Прошу вас проконсультировать меня, как поступить чтобы мои действия дали результат! Заранее спасибо за внимание и за ответ! Как можно ли наказать сотрудников магазина за хамское поведение! Как правильно поступить в такой ситуации?