Подозрение на кожзам - опыт использования кожаной сумки
Вопрос №16935208
из г. Ярославль
опубликован 11.02.2020, 22:56
опубликован 11.02.2020, 22:56
У подруги за 1-2 месяца кожаная сумка, которая эксплуатировалась бережно приобрела "облезлости" с торцов сумки в нижней части. Наше подозрение, что это кожзам.
Магазин сделал экспертизу. В связи с этим пара вопросов:
- экспертиза сделана магазином, но результаты специалист, а потом представитель магазина по телефону озвучили, а документально отказываются подтвердить, правомерно ли это?
- и должны ли быть на кожаные сумки сертификаты соответствия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, сертификация сумок не предусмотрена, но они подлежат декларированию. Что касаемо результатов экспертизы, то вы как потребитель имеете право ознакомится с результатом. Кроме того, возможно магазин не проводил экспертизу, а сделал проверку качества. В письменном виде Потребуйте у магазина результаты экспертизы. Выясните кто делал экспеитизу, если её делала организация не имеющая лицензию или сам магазин, то это не экспертиза и Вы можете потребовать провести независимую экспертизу согласно п. 5 ст 18 Закона о защите прав потребителей. Если магазин откажется, то обращайтесь в суд.
11.02.2020, 23:08
Оценка автора вопроса:
Благодарю. Да,проверка качества и экспертиза-разные понятия...
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 798
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 658
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 972
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 301
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 587
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 591
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Ярославль
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.
Магазин отказывается возместить стоимость моей экспертизы после подтверждения дефектности коляски
Потребитель обнаружил дефекты в приобретенной сумке из натуральной кожи
Отказ магазина от оплаты независимой экспертизы при возврате кожаной куртки - что делать?
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Проблемы с кожаными полуботинками для детей - неудовлетворительный результат экспертизы и требование оплаты за него
Некачественная сумка из хорошего магазина - история поломки и возможность возврата денег
Покупатель требует возврата порванных перчаток и отказывается платить за независимую экспертизу - Что делать магазину?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут