Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если покупатель требует возврат денег за бракованный товар?

Вопрос №16935228 из г. Москва
опубликован 11.02.2020, 23:31

Здравствуй! У меня такой вопрос! Я открыла мини островок аксессуары для сотовых телефонов, и 2 месяца назад пришла девушка купили беспроводные наушники, через месяц прошла они сломались (то есть один не работает) посмотрел специалист сказал, что по их вине испортились, девушка начала возмущаться мол никаких внешних признаков нет, я не стала ругаться дала в замен другие наушники. Сегодня она снова пришла и снова у неё один наушник не работает, в другой хрипит. Я проверила один работает отлично, другой на самом деле не включается, теперь требует деньги обратно. Сказала что пойдёт жаловаться.. как быть в этой ситуации?

Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

14 дней гарантия по закону о защите прав потребителя, можно обменять или вернуть деньги.

11.02.2020, 23:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут

14 дней с момента продажи прошло. Я поэтому задаю такой вопрос.

12.02.2020, 08:46
Спросить юриста

Вы можете предложить ей направить наушники на экспертизу. Если экспертиза выяснит, что она сама что-то там с ними сделала, то отказать ей в ее требованиях.

12.02.2020, 09:25
Спросить юриста
Похожие темы:
Сотовый телефон
Требуют деньги
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 454 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.7 5 949 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 188 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 779 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 451 отзыв
Спросить
 PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 711 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 9 160 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5 1 422 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 113 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 35 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Галкина О.Н.
5 9 158 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги