Недовольство покупателя - диван с дефектом, отказ в гарантийном ремонте - можем ли мы вернуть деньги?

Вопрос №16942693 из г. Адыгейск
опубликован 13.02.2020, 09:22

Мы приобрели диван, на 3 день обнаружили дефект на месте сидения, ткань стала расползаться. Мы обратились с претензией к производителю, нам отказали в гарантийном ремонте, сказали, что это механическое повреждение. Можем ли мы вернуть деньги?.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Козырев Павел Александрович

Юрист Саратов, стаж 8 лет

4.8 2856 отзывов

Необходимо обращаться в суд, ст. 131-132 ГПК РФ и ходатайствовать о назначении независимой экспертизы.

С уважением!

13.02.2020, 09:23

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если это брак то конечно можно вернуть, на письменную претензию должен быть и ответ письменный, а то что СКАЗАЛИ роли не играет, какие документы есть по обращению к производителю?

13.02.2020, 09:24

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24365 отзывов

Здравствуйте.

Можете, если будет установлено, что повреждение не механическое, а это производственный дефект. Необходимо проводить экспертизу. Это можно сделать в судебном порядке - при подаче иска можно ходатайствовать и о ее проведении. Можно обжаловать заключение, выданное производителем, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

13.02.2020, 09:48

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Недовольство покупателя - диван с дефектом, отказ в гарантийном ремонте - можем ли мы вернуть деньги?

Похожие вопросы