В договоре есть пункт, что с цветом, размером и ассортиментом мебели согласен, и он под этим подписался.

Вопрос №1695662 из г. Гатчина
опубликован 30.04.2012, 15:04

Клиент заказал мебель по своим размерам, договор подписан, теперь клиент утверждает, что заказывал другой цвет корпуса. В договоре есть пункт, что с цветом, размером и ассортиментом мебели согласен, и он под этим подписался. На самом деле клиент приходил в магазин дважды до окончательного заключении договора, и мы много раз проговаривали все цвета и он был совсем согласен, т.е. мы уверены, что перепутать ничего не могли. Покупатель сначала забрал мебель, привёз её домой и только там понял, что мебель не того цвета (товар забирается уже в собранном виде, т.е. цвет мебели он увидел сразу). Клиент написал заявление с просьбой переделать корпус мебели или сделать ему скидку (значит со скидкой, его устраивает цвет). Подскажите, пожалуйста, как грамотно и правильно ответить ему на заявление с указанием, что клиент при заключении договора был совсем согласен, и мы не дадим ему скидку и переделывать за свой счёт не будем.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маракулина Нина Викторовна

Юрист Тамбов, стаж 20 лет

4.8 2010 отзывов

Необходимо сделать ссылку на пункт договора, где клиент согласен с цветом мебели и цвет мебели указан в заказе.

Далее - о согласии и приемки мебели - желательно, чтобы имелась у вас расписочка, что клиент принял и претензий нет.

И можно еще сослаться на следующее - обмен мебели надлежащего качества невозможен по ст. 25 Закона о защите прав потребителей (но тут надо еще подумать, поскольку у вас все-таки договор подрядный, а не купля-продажа).

Обязательно предложите переделать за его счет и побольше "целуем ваши ручки".

30.04.2012, 19:13

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 456 Поиск Регистрация