Проблемы с заказанной детской кроваткой - как вернуть товар и получить компенсацию?

Вопрос №16959837 из г. Тула
опубликован 16.02.2020, 21:37

Я заказала у индивидуального предпренимателя детскую кроватку и полки по индивидуальным параметрам. Мало того что задержали изготовление, так еще и привезли всю поцарапанную с отколотыми краями, неровно склееными кромками и следами клея. А так же забыли полки. Даже не привезли акт приема передачи. Есть только отметка в договоре, что кровать получила без полок и с дефектами. Стоимость кроватки я оплатила полностью (при заключении договора - предоплату и когда привезли товар - остальное, подтверждающие товарные чеки у меня есть). Т.к. я больше не доверяю этому изготовителю и у кроватки мягко говоря нетоварный вид, хочу отказаться от устранения недостатков. Могу ли я ее вернуть обратно? И как мне это грамотно сделать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уткина Светлана Николаевна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 37 лет

4.6 4029 отзывов

Ирина, вам следует написать претензию с требованием о расторжении договора, возврата денежных средств. Если предприниматель откажет (письменно) или не ответить в течение 10 дней - тогда в суд.

16.02.2020, 21:42

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Козырев Павел Александрович

Юрист из города Саратов, стаж 8 лет

4.8 2856 отзывов

Необходимо грамотно написать претензию со ссылками на нормы действующего законодательства, описать дефекты, отправить ее по почте ценным письмом с описью вложения, если получите отказ, то обращаться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, где Вы взыщите штраф по закону о защите прав потребителей и моральный вред в соответствии со статьей 151 ГК РФ, и все понесенные убытки, ст. 15 ГК РФ.

С уважением!

16.02.2020, 21:44

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста