Как негативные отзывы могут повлиять на ваши права в интернет-магазинах.

Здравствуйте, уважаемый Сергей! Не правы они. А вот Вы можете согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае могут потребовать оплатить обратную доставку. Но заставить купить не имеют права. Все эти статьи в топку, что они приводят. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" специальная норма в данном вопросе.

Право отказаться от покупки товара, заказанного дистанционным способом, установлено ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". В этой статье не указано, что потребитель обязан при отказе от товара возмещать расходы на доставку. В статье указано, что продавец вправе удержать расходы на доставку, если деньги потребителем уже уплачены:

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Согласно ст.497 ГК РФ договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина. Т.о., с момента, как посылка с товаром пришла в место доставки (почтовое отделение, отделение транспортно-экспедиционной компании и т.д.) считается, что продавец исполнил свою обязанность по передаче товара покупателю. При этом до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора (п.4 ст.497 ГК РФ).

Согласно п.4 ст.26.1. ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от товара (приобретенного дистанционным способом) в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Т.о., Вы можете отказаться от товара, компенсировав продавцу его расходы по доставке товара до Вас и обратно.

Правы, имеют право взыскать, НО ТОЛЬКО расходы на пересылку товара, это их убытки, НО как показывает практика, с такими исками не обращаются сумма слишком мала, а хлопот много и время занимает достаточно.

ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В любой момент можете отказаться от этого заказа.

По закону Вы в этом случае должны будете оплатить только почтовые расходы.

Закон "О защите прав потребителей", ст. 26.1