Проблемы с доставкой заказанного дивана - как написать претензию и что требовать от изготовителя?

Вопрос №16985966 из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.02.2020, 14:06

30.11.2019 заказали диван. Произвели 100% предоплату, т.к. ткань которую мы выбрали не входит в основной складской список. Срок доставки по договору - не позднее 24 января 2020 г. На данный момент диван так и не получили. Звоним в салон каждую неделю, сроки изготовления и доставки не известны ди сих пор, каждую неделю они сдвигаются на неделю. Объяснить причину задержки не могут. С производителем напрямую не связаться. Подскажите, пжл, как правильно составить претензию и что кроме неустойки я могу предъявить изготовителю.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Кроме неустойки есть возможность расторгнуть договор с возвратом денег, для чего и необходима письменная претензия на основе норм ГК с расчетом.

21.02.2020, 14:10

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте! У ВАс если договор между магазином и ВАми, значит регулируют нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей".

Вы вправе требовать расторжения договора в связи с существенными условиями ввиду нарушения сроков поставки дивана.

НО если не хотите расторгать договор, вправе требовать неустойку, и соответственно всю сумму предоплаты. Если дело дойдет до суда 50% штрафа за нарушение указанного закона за отказ в добровольном порядке возместить суммы.

С уважением,

21.02.2020, 14:09

Спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Претензия пишется в свободной форме на юридический адрес организации (его можно узнать на официальном сайте ИФНС, вбив номер ИНН), дополнительно можете указать фактический адрес. В претензии указываете реквизиты договора, описываете события в хронологическом порядке и ваши требования, прикладываете копию договора и копию чека. Также укажите в конце письма о намерении подать исковое заявление в суд в случае отсутствия ответа на претензию в течение 10 дней (если иной срок не предусмотрен договором) или неудовлетворения требований, содержащихся в претензии. Отправляете письмо Почтой России ценным письмом с описью вложения и ждете ответ.

21.02.2020, 21:07

Спасибо, что проконсультировали!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста