Проблемы с доставкой заказанного дивана - как написать претензию и что требовать от изготовителя?

Вопрос №16985966 из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.02.2020, 14:06

Question

30.11.2019 заказали диван. Произвели 100% предоплату, т.к. ткань которую мы выбрали не входит в основной складской список. Срок доставки по договору - не позднее 24 января 2020 г. На данный момент диван так и не получили. Звоним в салон каждую неделю, сроки изготовления и доставки не известны ди сих пор, каждую неделю они сдвигаются на неделю. Объяснить причину задержки не могут. С производителем напрямую не связаться. Подскажите, пжл, как правильно составить претензию и что кроме неустойки я могу предъявить изготовителю.

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Кроме неустойки есть возможность расторгнуть договор с возвратом денег, для чего и необходима письменная претензия на основе норм ГК с расчетом.

Удалено · Answer

Здравствуйте! У ВАс если договор между магазином и ВАми, значит регулируют нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей".
Вы вправе требовать расторжения договора в связи с существенными условиями ввиду нарушения сроков поставки дивана. 
НО если не хотите расторгать договор, вправе требовать неустойку, и соответственно всю сумму предоплаты. Если дело дойдет до суда 50% штрафа за нарушение указанного закона за отказ в добровольном порядке возместить суммы.
С уважением,

Удалено · Answer

Здравствуйте! Претензия пишется в свободной форме на юридический адрес организации (его можно узнать на официальном сайте ИФНС, вбив номер ИНН), дополнительно можете указать фактический адрес. В претензии указываете реквизиты договора, описываете события в хронологическом порядке и ваши требования, прикладываете копию договора и копию чека. Также укажите в конце письма о намерении подать исковое заявление в суд в случае отсутствия ответа на претензию в течение 10 дней (если иной срок не предусмотрен договором) или неудовлетворения требований, содержащихся в претензии. Отправляете письмо Почтой России ценным письмом с описью вложения и ждете ответ.

21.02.2020, 21:07

Спасибо, что проконсультировали!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблемы с доставкой заказанного дивана - как написать претензию и что требовать от изготовителя?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Можно сформулировать заголовок следующим образом:\nКак отказаться от договора по изготовлению штор

Проблема с диваном - отсутствие готовности и отсутствие ответа на претензию

Проблемы с доставкой дивана в кредит - как получить компенсацию за переплату и неустойку?

Необходимы рекомендации по расчету пени за задержку изготовления дивана

Задержка доставки дивана - как расторгнуть договор и вернуть предоплату?

Нарушение сроков поставки кухонного гарнитура - права и возможности потребителя

Мебельный магазин требует доплату за диван из-за повышения стоимости ткани - правомерно ли это?

Задержка изготовления кухни по индивидуальному проекту - как защитить свои права и посчитать неустойку?

Претензия о невыплате неустойки по договору на доставку дивана

Проблемы с выполнением договора на изготовление, доставку и монтаж кухонного гарнитура

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59