Проблема с выплатой кредита на карту Тинькофф - как решить ситуацию и есть ли нарушения прав потребителей

Уважаемые юристы у меня появилась проблема по выплате кредита-суть такова-в 2007 году мне прислали кредитную карту тинькофф кредитные системы с доступным лимитом 30000 рублей я воспользовалась ею и продолжала пользоваться до конца марта нынешнего года время от времени мне добавляли доступный лимит который сейчас составляет 100000 руб но я совсем запуталась в выплатах я плачу и плачу а в итоге мне добавят 20 или 15 тыс рублей и я опять начинаю с нуля до сих пор слепо веря в правильность платежей-мне ежемесячно приходят письма с отчетом и суммой следующего платежа и только теперь начала считать-- (муж умер и з/пл только моя /почему долг постоянно не уменьшается-посчитала-после смерти мужа-с сентября прошлого годо и по март текущего года мною было выплачено 50900 рублей и долг составляет 103513 рублей вопрос-если я сейчас не стану платить и буду ждать пока банк подаст на меня в суд-мне это поможет или я только усугублю свое положение просто уже силы на исходе не могу больше платить есть ли здесь нарушение прав потребителей у меня нет кредитного договора я не знаю процентную ставку я пыталась по телефону озвучить свои претензии и мне ответили-что составление анкеты и есть договор очень прошу ответить мне.