Проблемы с ноутбуком Леново - Где искать гарантийный ремонт и можно ли вернуть деньги за некачественный товар?
Вопрос №17022552
из г. Москва
опубликован 29.02.2020, 14:11
опубликован 29.02.2020, 14:11
Купил ноутбук Леново 5 января 2020.
Через месяц он перестал заряжаться. В магазине, где покупал сказали обратиться в официальный сервисный центр Леново. В сц сказали, что вышел из строя блок питания, батарея и контроллеры заряда на материнской плате, случай не гарантийный, так как это из-за скачка напряжения, ремонт 26200 р. В гарантийном соглашении на сайте написано, что на блок питания распространяется гарантия. В официальном магазине Леново мне сказали, что гарантия на бп распространяется. На жалобы о том, что менеджеры вводят в заблуждение мне не ответили, проигнорировав пять жалоб. Я оплатил ремонт, забрал ноутбук с новым бп. В тот же день новый бп читал прекращать давать зарядку каждые пять минут: ставлю на зарядку, зарядка идёт, а через пять минут прекращается. Сервисный центр сказал надо отвезти к ним. В этот момент я наконец смог связаться с тех поддержкой Леново, где мне пояснили, что ноутбук куплен в Америке и именно поэтому никакой гарантийный ремонт в России не возможен. Ни в интернет магазине, ни в сервисном центре мне об этом не сказали. Есть подозрение, что либо блоки питания некачественные и поэтому выходят из строя, либо не предназначены для наших электро сетей. В данный момент жду заключения от сц по поводу работы БП. Вопрос - могу ли я вернуть ноутбук продавцу с возвратом денег и компенсацией ремонта, затрат связанных с ремонтом? Кроме того, на сколько я понял чуть ли не каждое второе задание этого сервисного центра - скачок напряжения в сети, не гарантийный ремонт.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Речь идет о 100 000 р. - 73 000 ноутбук, 26 200 ремонт и примерно 1000 р поездки, звонки и прочие расходы.
02.03.2020, 12:16
Задать вопрос юристу
Здравствуйте! Можно двойную стоимость получить и компенсировать все расходы.
02.03.2020, 12:21
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте! О какой сумме идет речь?
29.02.2020, 14:12
Речь идет о 100 000 р. - 73 000 ноутбук, 26 200 ремонт и примерно 1000 р поездки, звонки и прочие расходы.
02.03.2020, 12:16
Здравствуйте! Можно двойную стоимость получить и компенсировать все расходы.
02.03.2020, 12:21
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 505
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Остров
Самохин А.В.
4.8
2 038
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
11
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Купленная универсальная зарядка повредила ноутбук - кто должен возместить ущерб?
Проблема с гарантией на ноутбук - отказ сервисного центра и игнорирование магазином указанного срока
Проблема с зарядкой смартфона после ремонта - негарантийный случай или ошибка сервисного центра?
Отказ в гарантийном ремонте из-за повреждения блока питания - законно или нет?
Возможность вернуть купленную зарядку для ноутбука в интернет-магазин с возвратом полной суммы денег за товар и доставку
Отсутствует гарантийный талон на зарядку для ноутбука - как обратиться к продавцу через год, если она сломается?
Проблема с гарантией - магазин отказал в ремонте смартфона после 8 месяцев использования - что делать?
Ноутбук с новым универсальным блоком питания - экран погас и выключился, без реакции на кнопки. Что делать?
Проблема с щёлканьем в экране айфона 6 - обращение в сервисный центр и центр по ремонту безрезультатны. Что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут