Как получить заказанный товар и возмещение за его задержку?

Заказ был сделан на Aliexpress. Я не использую телефон при общении с любыми продавцами и много раз уже получал товар без лишних разговоров. Когда надо объяснял что к чему. Магазин отправил товар через посредника, и я его долго не мог получить. Отслеживание дает, что перевозчик ввел свои внутренние требования к доставке, и задерживает товар, потому что не может дозвониться. Но я не хочу предоставлять эту персональную информацию, а чтобы выяснить причину задержки и предложить решить вопрос так, как это удобно мне, сам выхожу на него. Сообщаю контактный email, обращаю внимание на то, что могу забрать товар сам и сообщаю о претензии по задержке. Перевозчик делает вид, что якобы не может доставить, потому что не может дозвониться, но на самом деле у него есть адрес и возможность выяснить у меня все, что нужно и другим, письменным способом. Я считаю обязательное условие дозвона внутренней проблемой перевозчика и категорически возражаю против того, чтобы он знал мой телефонный номер, тем более, что это лишь исполнительный посредник. У большинства других исполнителей и даже у Почты России такой проблемы давно не возникает, а посылки успешно доставлялись ранее безо всяких звонков уже в огромном количестве. Я хочу потребовать возмещения за намеренную задержку. Потому что отказ доставки выглядит как шантаж, а я уверен, что телефон в таких случаях нужен на самом деле не только для доставки, но и для сбора персональных данных клиентов программой перевозчика, куда он эти телефоны заносит в базу данных как обязательные поля для его сотрудников. И они могут быть незаконно использованы в дальнейшем против моих интересов. Из основных документов, которые есть - это электронное отслеживание. Скажите мне, на что, можно рассчитывать? Я считаю, что мои права нарушены перевозчиком, осуществляющим доставку товара.