Как отказаться от навязанной Ростелекомом WiFi камеры видео наблюдения и рассрочки на 2 года?

Николай Валерьевич, нужно Вам направить Ростелекому письменную претензию с требованиями:

1. Принять от меня роутер и ТВ приставку.

2. Вернуть мне на лицевой счёт незаконно удержанные с меня денежные средства.

3. О прекращении использования услуг компании.

Приложить акт приёма-передачи оборудования, в котором нет ни слова о рассрочке и стоимости оборудования, и договором. И укажите-в случае неисполнения данных требований оставил за собой право обратится в Роспотребнадзор и далее в суд.

Есть у них документ “Особенности предоставления абонентского оборудования (Приложение №3 к правилам оказания услуг физическим лицам ПАО “Ростелеком”), где в пункте 1.2 Условия купли продажи оборудования. В котором чётко прописано, что:

"Наименование, количество, серийный номер и стоимость оборудования указывается в Акте приёма-передачи, который является неотъемлемой частью договора."

На каких основаниях взимается рассрочка, учитывая практически пустой акт-приёма передачи оборудования-не разъясняется.

С ответом идите в Роспотребнадзор для составления иска по Закону о защите прав потребителя в мировой суд.

Расторгая договор

Если по какой либо причине менеджер отказался забрать оборудование и вернуть вам деньги, можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:

=причину обращения;

=суть предъявляемых требований;

=результат общения с менеджером.

Главное-не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании.

Если оборудование на гарантии (а она в России = 2 года)-то можно всё вернуть.

Чаще всего, если приставка дефектов и повреждений не имеет, присутствуют чеки и оригинальная упаковка, вопрос о возврате оборудования решается в пользу клиента.