Проблемы с укладкой ламината - что делать, если пол оказался неровным?
Вопрос №17043250
из г. Иркутск
опубликован 05.03.2020, 07:22
опубликован 05.03.2020, 07:22
Сделали укладку ламината, прошло 1,5 года. Клиент позвонил и предъявил, что не качественно. Изначально пол был не ровный. Укладчик не проверял пол, но продавец спросила клиента ровный ли у неё пол, на что она сказала: да, нормальный. Как поступить. Мы конечно предлагаем переложить ей пол, но объясняет, что он не ровный и это не надолго.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Анастасия!
Из вашего вопроса усматривается: речь идет об организации (или ИП); организация осуществляет продажу ламината и оказывает услуги по его укладке?
Услуга должна быть оказана качественно. Если существенным для качества услуги является ровная или выровненная поверхность под укладку - то об этом необходимо предупреждать заказчика, оговаривая конкретные требования к перепадам высот. При заключении договора организация обязана предоставить значимую информацию об услуге.
К слову говоря, клиенты не умеют на глаз определять ровный пол или "нормальный".
Таким образом, некомпетентность мастера и менеджера привели к некачественному оказанию услуги.
Что делать? Удовлетворять претензии заказчика. Повторно оказывать услугу некачественно смысла нет. Либо возвращайте плату за услуги и за испорченный материал, либо требуйте выравнивания пола и уже после выкладывайте качественно.
Надеюсь, мне удалось разъяснить вашу ситуацию!
Благодарю за отзыв.
05.03.2020, 19:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 11 часов
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 548
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 125
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
260
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 405
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 895
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 938
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 400
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с расчетом фурнитуры для кухни - Как решить конфликт с клиентом и предотвратить жалобу руководству?
Ошибка в передаче денег клиенту - как правомерно решить ситуацию и возбудить дело?
Проблема неуплаты долга от клиента ИП в Якутии и юридические трудности
Скажите как мне себя вести грамотно, что бы клиент отдал сумму?
Задержка поставки часов - Как предотвратить судебные иски от клиентов?
Мастер ей объяснил еще раз как нужно ухаживать за долговременной укладкой но клиент не согласен терять время на укладку дома.
Проблема неудовлетворенности клиента после процедуры по оздоровлению волос в парикмахерской
Как разобраться с бракованным ламинатом - опыт покупки и укладки
Кредиты без проверки кредитной истории - основание и последствия для банка и клиента
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут