S7 Airlines отказала в вылете в Италию из-за отсутствия визы и просроченного вид на жительство - возможна ли компенсация?

Вопрос №17056638 из г. Москва
опубликован 09.03.2020, 04:39

Авиакомпания s7airlines отказала в вылете в Италию, мотивируя тем, что визы у меня нет, вид на жительство просрочен, а квитанция со штампом на обновление вида на жительство (ричевута) это не документ для путешествия и вообще он не правильно оформлен, что меня могут впустить в Италию, но потом авиакомпания будет платить штраф. Доводы и официальное письмо от консульства Италии в Москве не убедили, даже читать не захотели. Нет и всё. Официальный документ о причине отказа в вылете отказались дать. Официальные разъяснения по поводу, кто сказал, что документ оформлен не верно и меня не пустят в Италию дать не могут просто нельзя. Итог потерянные деньги, нервы и в Италии много важных дел. Можно ли получить компенсацию?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44429 отзывов

Да, судя по указанной информации, они неправы, не осуществили перевозку при имеющемся билете.

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

09.03.2020, 16:27

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Рая

Пользователь

4.7 15 отзывов

Обращайтесь в суд, при грамотно юридической составлении и сопровождение шансы имеются. Тем более, если доводы существенные и имеются доказательства.

09.03.2020, 05:29

Спросить юриста

Булатова Ирина Дмитриевна

Юрист из города Москва, стаж 22 годa

4.4 16764 отзывa

Только в судебном порядке - при подаче грамотного иска.

09.03.2020, 07:32

Спросить юриста

Курчинская-Грассо Наталия Олеговна

Юрист из города Рим, стаж 10 лет

4.6 164 отзывa

Добрый день, вылетать в Италию по почтовой квитанции - большой риск после случаев выявления фальшивых квитанций. И да, зависит от перевозчика. Для данного перевозчика у Вас не было оснований для въезда - отсутствовала виза и ВНЖ.

09.03.2020, 18:25

Добрый день! У меня не почтовая квитанция, а квитанция квестуры миграционного офиса, проштампованная на границе Италии, а это основное требование, есть переписка с консульством италии в москве, где они подтвердили что приравнивается к визе и я могу въехать без оформления визы, если бы штампа не было, тогда надо оформлять визу на повторный въезд. Вид на жительство у которого кончился срок у меня с собой и я его предоставила вместе с квитанцией на обновление. Со мной летел муж итальянец и сын гражданин италии, муж законы знает и всё узнавал заранее, что виза не нужна. А потом мне не понятно, если они правы почему не предоставили мне официальный документ об отказе в вылете из-за неверно оформленных документов. И информацию как должен выглядеть верно оформленный документ, где они её взяли. Просто отказ на словах, потому что показалось. И они сами признали, что меня могут впустить в Италию, но ав-ия будет платить штраф, но если меня б впустили значит док-нт не подделка

Спросить юриста