Отказали в замене айфона с проблемами через 7 дней – какие права имеют покупатели по законодательству?

Вопрос №17058712 из г. Кострома
опубликован 09.03.2020, 18:32

Купили айфон, нам дали 7 дней на проверку, в итоге оказались проблемы с вибрацией! Тут же отвезли в магазин, с просьбой поменять, на что нам отказали! Сказали что нужно отправить на экспертизу в течении 45 дней! Имеем ли мы право на замену, без экспертизы? Ведь по закону вроде в течении двух недель можно вернуть товар или обменять на аналогичный.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Широкова Александра Олеговна

Юрист Кострома, стаж 6 лет

5.0 9 отзывов

Правила возврата технически сложного товара в магазин установлены Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее – Закон № 2300-1). Вернуть и обменять такую продукцию можно при наличии недостатков. Если товар исправен, продавец вправе отказать в приеме товара и возврате денежных средств.

Необходимо направить продавцу претензию и по акту приема-передачи передать товар.

За помощью в составлении претензии можете обратиться ко мне по адресу: г.Кострома, улица Свердлова, дом 29, 2 этаж.

С уважением, Широкова Александра Олеговна.

10.03.2020, 13:54

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Экспертиза максимум 20 дней, чтобы вернуть его стоимость необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

09.03.2020, 18:37

Спросить юриста

Похожие темы:
Отправили на экспертизу

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказали в замене айфона с проблемами через 7 дней – какие права имеют покупатели по законодательству?

Юридические услуги в Кострома

Похожие вопросы