Отказали в замене айфона с проблемами через 7 дней – какие права имеют покупатели по законодательству?
Вопрос №17058712
из г. Кострома
опубликован 09.03.2020, 18:32
опубликован 09.03.2020, 18:32
Купили айфон, нам дали 7 дней на проверку, в итоге оказались проблемы с вибрацией! Тут же отвезли в магазин, с просьбой поменять, на что нам отказали! Сказали что нужно отправить на экспертизу в течении 45 дней! Имеем ли мы право на замену, без экспертизы? Ведь по закону вроде в течении двух недель можно вернуть товар или обменять на аналогичный.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Правила возврата технически сложного товара в магазин установлены Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее – Закон № 2300-1). Вернуть и обменять такую продукцию можно при наличии недостатков. Если товар исправен, продавец вправе отказать в приеме товара и возврате денежных средств.
Необходимо направить продавцу претензию и по акту приема-передачи передать товар.
За помощью в составлении претензии можете обратиться ко мне по адресу: г.Кострома, улица Свердлова, дом 29, 2 этаж.
С уважением, Широкова Александра Олеговна.
10.03.2020, 13:54
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Экспертиза максимум 20 дней, чтобы вернуть его стоимость необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
09.03.2020, 18:37
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 391
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.9
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
4.9
37
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.5
5 398
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
24
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Кострома
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Условия возврата и обмена Айфона - возможна ли замена в течение 14 дней или требуется экспертиза?
Проблема с фокусировкой камеры в новом телефоне - магазин отказывается вернуть деньги или заменить без экспертизы
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Отказ магазина в возврате денег или замене бракованной электрической кофеварки - требования в соответствии с законом
Отказали в экспертизе айфона после 14-дневного срока - что делать?
Ноутбук с белой полосой на экране - отказ в замене и ожидание экспертизы - что делать?
Как обеспечить себе водоснабжение во время длительной проверки?
В какие сроки я по закону имею право получить денежную сумму за товар ненадлежащего качества.
Какие права имеет покупатель, купивший телефон с неисправным сенсором?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут