Как вернуть деньги за сломанный телевизор, купленный на beru.ru?

Вопрос №17089915 из г. Ярославль
опубликован 15.03.2020, 20:54

Я приобрела телевизор на сайте beru.ru в декабре 2019 г, а вначале марта 2020 г. он сломался. В сервисном центре выдали акт о неремонтопригодности. Хочу написать претензию, что б вернули деньги. Но не знаю на кого писать и указывать ли расчетный счет, т.к. оплачивала с карты. Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Суровегин Андрей Николаевич

Адвокат Углич

4.8 170 отзывов

В платежных реквизитах, по которым вы оплачивали покупку телевизора, должны быть наименование организации-продавца, ее ИНН. По ИНН на сайте ФНС России можно легко найти данную организацию, ее юр. адрес и ФИО руководителя (директора). По этому адресу и нужно направлять претензию.

Свой расчетный счет, конечно же, укажите сразу в претензии, чтобы в случае, когда дело дойдет до суда, продавец не мог сослаться на отсутствие у него ваших реквизитов. Претензию отправляйте заказным письмом в с уведомлением о вручении, приложите к ней копию акта о неремонтопригодности.

17.03.2020, 16:34

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Конюхов Илья Андреевич

Юрист из города Омск, стаж 9 лет

4.8 829 отзывов

Здравствуйте! В соответствии с ФЗ «о защите прав потребителей» Вы должны написать претензию продавцу, по истечению 10 дней Вам должны предоставить письменный и аргументированный ответ. Если согласятся вернуть деньги, попросят счёт, скажите, если откажут, обращайтесь в суд, этот отказ по по претензии, Вам даст право требовать ни только возмещения возврата уплаченной суммы, но и штрафа в размере 50% от заявленной суммы в вашу пользу, а также компенсацию морального вреда, возмещение судебных расходов.

Если нужна помощь в составлении претензии, пишите в Личные сообщения.

15.03.2020, 21:03

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Предъявить претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости можно в магазин, либо в фирменный сервисный центр.

15.03.2020, 21:03

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Рогозин Артем Сергеевич

Юрист из города Ярославль, стаж 12 лет

4.8 1289 отзывов

Здравствуйте.

Смотрите кто по документам продавец, на эту организацию и пишите. Реквизиты карты также можете указать. Если не знаете как правильно составить, лучше обратиться к юристу.

16.03.2020, 13:02

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста