Как решить проблему с недоставкой программ из интернет-магазина - опыт работы в фирме и советы по обращению в суд

Вопрос №17115710 из г. Краснодар
опубликован 20.03.2020, 15:26

Фирма в которой я работаю приобрела в интернет магазине некоторые лицензионные программы для рабочего компьютера. Был составлен и отправлен счёт, все во время оплатилось, НО купленные программы так и не пришли. На связь сотрудники интернет магазина не выходят и не отвечают на звонки и сообщения. При этом данный сайт продолжает работать и отвечать на вопросы со стороны. Хотим решить вопрос через суд. Куда обращаться и что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матросова Татьяна Александровна

Юрист Кемерово, стаж 22 годa

4.7 2563 отзывa

Здравствуйте!

Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужно знать подробности вашей ситуации; в каких документах указан срок доставки; каким способом вы перечисляли деньги, на карту, на р/счет, иные существенные факты.

Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования.

Вы можете обратиться в суд, если есть основания.

При продаже товара дистанционным способом:

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

При отказе от товара продавец не возвращает расходы на доставку от потребителя возвращенного товара (ст.26.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

20.03.2020, 15:32

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Похожие темы:
Интернет магазине
Не отвечает на звонки

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 458 Поиск Регистрация