Отказ в заселении в отель из-за отсутствия свидетельства о рождении 14-летней дочери, имеющей паспорт.

Вопрос №17121691 из г. Краснодар
опубликован 22.03.2020, 07:20

Меня не хотят заселять в отель, который забронирован через букинг, требуют на дочь свидетельство о рождении, ей 14,5 лети есть паспорт мы предоставляем два паспорта, но нам отказывают. А свидетельство о рождении мы не брали.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаев Роман Сергеевич

Юрист Владивосток, стаж 5 лет

4.7 7995 отзывов

Здравствуйте, это незаконно, есть же документ, удостоверяющий личность - паспорт, так что идите в Роспотребадзор.

22.03.2020, 07:22

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Алена

Пользователь

5.0 8 отзывов

Я бы на Вашем месте разбираться бы начала с сначала истории.

Во-первых, в отеле не могут требовать подтверждения родства и прочей ерунды, т.к. Вы бронируете номер и сколько человек будет при заеде в этот номер.

Во-вторых, если Вы попали в такую ситуацию, то необходимо вызвать администратора, для начала, и далее по "лестнице вверх" (вплоть до руководителя отеля), попробовать решить проблему на месте.

В случае если не удалось придти к какому-то решению, то необходимо звонить в Роспотребнадзор (хотя, из практики, он мало чем помогает, но попытка-не пытка, как говорится, зафиксировать жалобу в любом случае можно), затем набрать в Букинг и пояснить там Вашу историю, в случае чего требовать возврата денег.

В-третьих, если эти все процедуры не помогут, то прямиком к юристам и в суд. Правда на Вашей стороне.

22.03.2020, 08:32

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Анастасич

Автор вопроса

0 отзывов

Они утверждают, что необходимо подтвердить родство, хотя у нас одна фамилия.

22.03.2020, 07:53

Спросить юриста

Кузнецова Анна Владимировна

Юрист из города Москва, стаж 16 лет

4.9 1066 отзывов

Здравствуйте. А в паспорте она у Вас не вписана? Документом, удостоверяющим её личность с 14 лет является паспорт. Обратитесь с жалобой на букинг, в Роспотребнадзор, оставьте плохой отзыв, вызовите руководителя отеля.

22.03.2020, 08:24

Спросить юриста