Как автоплатеж привел к отключению услуг и недоразумению с долгом - история с КК кабельным телевидением

А добрый день такая ситуация а дело в том что я накопила небольшой долг КК кабельного телевидения. А потом этот долг частями выплатила так или иначе, позвонила на к ним сюда лада-медиа мне сказали что долго нет я подключила автоплатёж. к а потом через полгода оплаты автоплатежом дня внезапное без предупреждения отключают. К а я пытаюсь выяснить причину, получается что якобы у меня ещё часть долга осталось а она автоплатежи поступают и они всё равно решили меня обрезать. К я им сказала огромное спасибо и низкий поклон а что вы меня обрезали потому что услугах в принципе я ваши больше не нуждаюсь Сейчас телевизоры с вайфаем смотри не хочу. Сейчас достаю квитанцию из почтового ящика, а там начисление за 20 год то есть сумма ни насколько не на рубль не уменьшилась хотя я не пользуюсь услугами ladamedia продолжала платить по автоплатежу а в надежде и немножечко закрыть этот долг. А выясняется что долго не на рубль не уменьшился они мне сейчас квитанцию прислали за февраль 20 года прекрасно знаешь что я обрезанный от сети.