Путевка в санаторий МВД отменена из-за коронавируса - как вернуть стоимость билетов со всеми сервисными сборами?

Question

Я пенсионер МВД. Мне выделили путевку в санаторий МВД, но из-за короновируса все санатории закрыли. Из медотдела МСЧ позвонили и сказали сдать путевку, что я и сделала. Путевка у меня была с 31 марта в Краснодарский край. Билеты на самолет туда и обратно я приобрела в авиакассе 10 марта. 23 марта я обратилась в эту кассу о возврате билетов, мою заявку приняли, но сказали, что вернут из 22400 рублей только около 18000 тыс. Без сервисных сборов мои билеты стоят 20964 рубля. Я согласна хотя бы на такую сумму, а потеря почти 4-х тысяч для меня существенна. И сказали, что еще я должна заплатить штраф 1000 руб за возврат билетов. Все это произошло не по моей вине, а из-за обстановки в стране. Как мне вернуть всю сумму, потраченную на приобретение билетов?

Ржевская Елена Германовна · Accepted Answer

В соответствии со ст. 401 ГК РФ Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Государство признает пандемию коронавируса COVID-19 обстоятельством непреодолимой силы. Отказ от билетов не связан с вашим волеизъявлением, а обусловлен объективными обстоятельствами. Авиакомпании не вправе требовать от пассажиров уплаты пеней (штрафов, неустоек), как меры ответственности, так как отсутствует в принципе вина пассажира, даже в неосторожной форме.

Путевка в санаторий МВД отменена из-за коронавируса - как вернуть стоимость билетов со всеми сервисными сборами?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Как добиться предоставления путевки в санаторий - подать иск на все доступные санатории или на конкретный санаторий

Как изменить иск в суде о предоставлении путевки в санаторий - добавление выбора из нескольких вариантов

Вопросы легальности - Можно ли принудительно удерживать ребенка-инвалида в санатории?

Чернобылец получил бесплатную путевку, отец потерял свою - как решить проблему?

Пенсионеру МО требуется расчет оплаты проезда после посещения военного санатория

Отказ в возврате 20% родительского взноса - проблема с отсутствием договора между предприятием и санаторием

Пенсионеру МВД отказали в оплате обратного билета из-за нарушения срока пребывания в санатории МВД

Отказ в выдаче путевки в Евпаторийском санатории - законные действия или нарушение права на лечение?

«Как вернуть деньги за бронь номера в санатории, если условия не подходят?»

Как ускорить возврат предоплаты за отмененную путевку в санаторий в Беларуссии?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59