Права потребителей при электронном запросе и возврате денег за авиабилеты и путевки - сроки ответа и действия, если компания не отвечает.

Здравствуйте, Елена! В течение 10 дней компания должна отвечать потребителю. Если нет реакции, направляйте официальную претензию почтой. Ценным письмом, т.е. с описью. Скан можете дополнительно на электронку скинуть после отправки. Если не удовлетворят Вашу просьбу, обращайтесь в суд по месту жительства. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги возможно взыскать с ответчика. Собирайте и храните все кассовые чеки по делу.