Длительный процесс возврата электронных авиабилетов - когда можно ожидать возврата средств?

Вопрос №7998817 из г. Хабаровск
опубликован 12.09.2015, 00:31

Вынуждена была вернуть электронные авиабилеты. Через месяц пришел ответ, что деньги находятся на пользовательском счете, но вернуть на карту (по заявке) смогут лишь через 30 дней. Подскажите, в какой срок должны вернуться средства. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Утемова Анна Станиславовна

Юрист Хабаровск, стаж 22 годa

4.4 5133 отзывa

претензию должны удовлетворить по истечении 10 дн...деньги должны вернуть так же после истечения 10 дн

12.09.2015, 09:40

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 34 минуты

8 800 505-91-11

Статья 108 Воздушного кодекса РФ говорит об обязанности авиакомпании вернуть деньги. А вот о сроке - не говорит. Полагаю, данный вопрос регулируется правилами авиакомпании.

Хотя с учетом вашей ситуации можете попробовать сослаться на ЗоЗПП:

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Наличие посредника обычно процесс затягивает.

Вообще аэрофлот обычно возвращает деньги в течение нескольких дней. Хотя говорят, что максимальный срок - месяц.

12.09.2015, 01:06

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста