Как вернуть деньги за некачественный самокат - опыт конфликта с магазином.

Вопрос №17149139 из г. Пермь
опубликован 27.03.2020, 12:03

9 марта 20 г. мной был куплен самокат на день рождения ребенка (который 12.03.) При первом же использовании был выявлен дефект (плохо мигает, с перебоем, одно колесо), обратившись в магазин 15 для обмена, нам отказали, сказали писать заявления и в течении 10 дней хозяин магазина решит и ответит менять или нет, на что мы отказались и сказали что хотим тогда вернуть его с возвратом денежных средств, так как две недели по чеку езк не прошли, на что нам ответили тоже самое, пишите заявление и хозяин решит возвращать или нет деньги. В магазине произошел конфликт. Приехала полиция составила акт что мы в этот день обращались а нам отказали о возврате. На следующий день 16.03 мы вернулись в магазин с притензией в писменом виде где описали ситуацию, и просьбе вернуть денежные средства, ответ пришел через 10 дней письмом, в котором они описали принцип работы светодиодов, и на основании этого отказали в возврате денежных средств. Как дальше поступить в данной ситуации, какие у нас есть права, куда обращаться? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24907 отзывов

Здравствуйте.

Можете обжаловать экспертное заключение в судебном порядке (обратиться в суд с иском о защите прав потребителей), обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

27.03.2020, 12:09

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Головина Мария Александровна

Юрист из города Гуково, стаж 6 лет

4.5 70 отзывов

Вы можете обратиться в суд с иском и суд назначит проведение независимой экспертизы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за некачественный самокат - опыт конфликта с магазином.

Юридические услуги в Пермь

Похожие вопросы