Проблемы с заказом бензогенератора на сайте Беру - неправильная модель, отказ продавцов и права потребителя

Здравствуйте, уважаемый Алексей! Вы как потребитель вправе предъявить претензию к продавцу. Если продавец это магазин, а "Беру" лишь посредник в этой схеме (это может быть понятно по принятой оферте), т.к. это лишь торговая площадка, то претензии можно предъявлять именно к продавцу. Посредник лишь предлагает варианты.

Вам же предоставляется выбор:

1) либо требовать возврата денежных средств с продавца на основании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" и Преамбулы к Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", согласно которой недостаток товара - это в т.ч. несоответствие его описанию;

2) либо пойти на соглашение с посредником и доплатить сумму. Что предпринять, решать только Вам.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, возвращайте им товар, и просите вернуть деньги за товар который вами был реально заказан, тем более что претензию вы уже им отправили. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" В ст. 23 закона о защите прав потребителей говорится о том, что за каждый день просрочки продавец заплатит 1% от общей стоимости товара в случае, если не вернут в установленном порядке оплату за несоответствующий вашим требованиям товар. Прочие пункты возврата товара регулируются ст. 18-24 закона о защите прав потребителей. Если товар нужно обменять, то его можно вернуть в течение двух недель для обмена.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Здравствуйте, Алексей Геннадьевич! Неправильную информацию сотрудники"Беру" до Вас донесли! "Беру" является так называемой уполномоченной организацией, к которой Вы также можете предъявлять претензии по поводу качества товара. Это прямо указано в ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества (преамбула к Закону РФ "О защите прав потребителей".

Здравствуйте Алексей Геннадьевич

Вы заказали товар через торговую площадку, которая выставляет товар на продажу и рекламирует товар продавца. Вина данной площадки есть несомненно потому, что вы же выбрали на заказ именно тот товар, который был в рекламе. Но видимо в наличии у продавца отсутствовал о чем вас не уведомили.

По моему мнению вы обратитесь в суд с иском к продавцу и к этой площадке (заявите их ответчиками) с взысканием ущерба и неустойки. Это вина их обоюдная, что не согласовали рекламу товара что есть, а чего нет в продаже.

За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя ответчик должен уплатить штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

К "Беру" Вы также можете предъявить претензии, что собственно Вы правильно и сделали.

Теперь Вам только в суд обращаться, коли прислали не тот товар, что Вы заказывали.

Иск подается согласно ст.131, 132 ГПК РФ,

В судебном порядке можете вернуть не только свои деньги, но и взыскать неустойку за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда, штраф 50 процентов, а также возместить все судебные расходы, ст.98, 100 ГПК РФ.

ст. 13,18, 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей"