Бракованный сидячий блок в коляске 2 в 1 - как решить проблему с интернет-магазином RIKO-ONLINE.RU?

Вопрос №17164566 из г. Воронеж
опубликован 31.03.2020, 01:34

Приобрели коляску 2 в 1 в интернет-магазине в мае 2019 г. 8 мес. использовали люльку, с ней все хорошо. Пришло время достать сидячий блок, но он оказался бракованным. При получении коляски в транспортной компании, муж не проверял (я лежала в роддоме), да это и сложно сразу заметить, пока не начнёшь пользоваться. У блока не раскладывается спинка, ручка сзади не работает, плюс спинка перекошена, ребёнок скатывается на один бок. Есть счёт на оплату с данными продавца и телефон. По нему мы переписывались перед покупкой. Написала в ватсаб о возникшей проблеме с вопросом на какой адрес отправлять коляску - ничего не отвечают. Оплачивала на карту, а счёт я просила, как раз, что бы видеть данные и ИНН. Магазин находится в Москве, ИП зарегистрировано в г. Воскресенск. На коробке есть продавец и Московский адрес. Они ведь могут не получать письменную претензию на почте. Нет письма, нет и 10-и дней для ответа и каких либо обязательств. Как быть в такой ситуации? Гарнития на сайте 1 год. На коробке наклеено 6 мес. RIKO-ONLINE.RU

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жгулев Виктор Станиславович

Юрист Архангельск, стаж 22 года

4.0 192 отзыва

Гарантию вам дает производитель, продавец может ее увеличить. Я бы написал иск к продавцу сославшись на закон о защите прав потребителей, пусть потом продавец ссылается на изготовителя, вы госпошлину все равно не платите.

31.03.2020, 01:38

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Нашла гарантийный талон, указан срок 1 год, но для ремонта. Внизу приписка: согласно стандартам ЕС-коляска наземное транспортное средство, возврату не подлежит. На талоне печать Рико-онлайн без адреса, г. Москва. В счёте ИП Коркина г. Воскресенск, на коробке продавец другой и адрес Московский. Куда писать претензию?

31.03.2020, 02:08

Спросить юриста