Как отказаться от ненужной посылки и не попасть в суд?

Question

Я заказала препарат по интернету пока посылка шла я узнала что этот препарат не помогает только выкачка денег и я отказалась её выкупать мне звонили с почты и со службы безопасности что если не заберу будет большой штраф и на меня подадут в суд но я знаю тоесть предпологаю что должа оплатить только почтовый перевод который они затратили что мне делать?

Руденко Яна Юрьевна · Accepted Answer

Добрый день! Вы вправе отказаться от товара. Продавец может рассчитывать только на возмещение почтовых расходов.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закон «О защите прав потребителей»).

Удалено · Answer

Здравствуйте, Лидия.
Вы имеете полное право отказаться от получение товара.

П. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом, продавец может рассчитывать лишь на возмещение почтовых расходов, которые должны быть документально подтверждены (но вероятность того, что из-за столь небольшой суммы он станет обращаться в суд, — крайне низкая).

Как отказаться от ненужной посылки и не попасть в суд?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с заказанным товаром - не могу выкупить посылку и получаю угрозы. Что делать?

Как неоплаченный заказ в интернете привел к угрозам судебных преследований

Необходимость выкупа посылки из интернет-магазина - возможность подачи в суд и возврат посылки

Опасности онлайн-покупок - Как не получить ненужный препарат и не попасть в суд

Проблемы с заказом - посылка без описи, отказ выкупа, угрозы судебного разбирательства - что делать?

Не могу выкупить заказанную посылку по телефону, отправители грозят судебным иском

Оплата штрафа за отказ выкупа посылки из интернет-магазина - мое право или обязанность?

Звонили со службы безопасности интернет магазина, я отказываюсь от посылки на почте а они мне говорят что подадут на меня в суд.

Проблемы с заказом программы Буквограмма - оценка негативных отзывов, отказ от посылки и угроза судебных расходов

Проблема с заказом из интернета - не нужная посылка и угрозы судебного разбирательства

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59