Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию - опыт клиента турфирмы

Question

26.02.20 г. заключили договор с турфирмой о поездке в Турцию с 30.04.2020-07.05.2020 г, оплатили полную стоимость путевки. 02.04.2020 г. отправили претензию в турфирму о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме по электронке. Турфирма прислала ответ: туроператор сейчас аннулируют заявки в полным депорированием денежных средств; т.е. деньги остаются у туроператора на вашем балансе, вы их можете использовать для оплаты любого тура в любые другие даты или после окончания дат тура, т.е. после 7 мая, попробовать написать заявление туроператору на возврат денежных средств. Вы приняли решение? Мы оправляем запрос на аннуляцию? Мы ответили, что аннулируем тур. Правильно мы поступили и как вернуть денежные средства?

Прокопьев Михаил Павлович · Accepted Answer

Да, всё верно. Теперь Вам нужно туроператору написать заявление о возврате денежных средств.

В соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В виду того, что в связи со сложившейся ситуацией расходы туроператором понесены не были - вы имеете право расторгнуть договор и возвратить уплаченные средства в полном объёме.

С уважением Прокопьев Михаил Павлович

+7 (909)285-25-52

Шерин Вячеслав Владимирович · Answer

Я вас понял, что вы хотите вернуть деньги, и их предложение вас не устраивает. В этом случае советую еще раз написать претензию и озвучить что вы просите вернуть денежные средства иные варианты вас не интересуют, если откажут остается суд. Думаю с учетом обстоятельств у вас большие шансы.

Козырев Павел Александрович · Answer

Так как Вы требовали именно возврата денежных средств, а не какие-либо альтернативные варианты финансового решения и получили отказ, рекомендую Вам обращаться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, грамотно подготовленные документы это 85% решения подобных вопросов.

С уважением!

Грейть Вячеслав Витальевич · Answer

Ольга, здравствуйте!
Пишите мотивированную претензию в адрес турфирмы с требованием вернуть денежные средства. Если в течение месяца Вам деньги не вернут - обращайтесь в суд. Могу составить Вам претензию и иск (на платной основе). Пишите мне в личные сообщения!

Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию - опыт клиента турфирмы

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Астрахань

Похожие вопросы

Что делать, если Турфирма желает вернуть только половину денег за отмененную турпутевку?

Как вернуть деньги за несостоявшийся тур - турфирма или туроператор?

Турфирма отказала в возврате денежных средств после отмены вылетов в Египет - Что делать?

Вопрос о возможности наличия двух ответчиков в судебном процессе - туристическая фирма и туроператор

К кому обратиться за возвратом денег в случае неисполнения обязательств Туроператором по договору м/д с Туристом?

Кто получит выплаты по страховке, если туроператор BRISKO обанкротится после аннулирования тура в Египет на Новый год?

Как получить возврат денег за отмененный тур в Турцию в период пандемии - советы и опытные рекомендации

После праздников 10.01.12 написали претензию на имя туроператора и передали нарочно.

Кому направлять претензию о расторжении договора и возврате денежных средств

Полностью оплатили тур турфирме Ладья, она в свою очередь перечислила деньги туроператору Ланта-тур.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59