МТС отказывается вернуть модем ссылаясь на закон о технически сложном устройстве, клиенту не удаётся получить обратно свои деньги

Вопрос №17204013 из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.04.2020, 11:08

МТС отказывается вернуть модем который не подошёл к моему компьютеру ссылаются на закон о технически сложном устройстве с симкой Возврат потребовал через 5 мин после покупки уже написал кучу жалоб ничего не помогает.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Яцына Дарья Васильевна

Юрист Ставрополь, стаж 7 лет

4.8 229 отзывов

К сожалению, вернуть модем надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Единственно исключение это жалоба в магазин по непредоставлению полной информации о данной модели модема.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи модема информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за модем суммы и возмещения других убытков об этом нам говорит п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

08.04.2020, 11:34

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Большаков Валерий Иванович

Адвокат из города Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

Они правы если модем рабочий но не подошёл вам деньги не вернут это технически сложный товар.

08.04.2020, 11:24

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24485 отзывов

Здравствуйте.

Вы его каким образом покупали, что не подошёл к компьютеру? Возможно, получится на этом основании вернуть, в связи с предоставлением ненадлежащей информации, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

08.04.2020, 11:47

Спросить юриста