Купили автозапчасть, которая не подошла по размеру, магазин отказался возвращать деньги, а на замен товара у них нет.

Question

Купили автозапчасть, которая не подошла по размеру, магазин отказался возвращать деньги, а на замен товара у них нет. Написали притензию, пришол ответ, что якобы на возвращенном товаре не сохранен товарный вид и фабричные ярлычки, а также есть признаки того, что товар был в употреблении. Хотя товар не имел фабричных ярлычков, не был в употреблении, товар просто не захотели брать потому, что была нарушина внутренняя упаковка. Что делать дальше?

Ухабов Сергей Александрович · Accepted Answer

У Вас два основания для возврата товара ст 25 и ст 10 и 12 закона о защите прав потребителей.  При применение ст 10 и 12 можно сослаться на тот факт, что при покупке детали вы уведомляли продавца о марке автомобиля для которого приобретается деталь, а в следствие того, что продавец продал деталь не подходящую к автомобилю (введя вас в заблуждение относительно свойств детали) вы в праве отказаться от исполнения договора и потребовать возврата стоимости в сроки предусмотренные ст 22 закона о защите прав потребителей.
Что касается ст 25, то про упаковку в ней ничего не сказано. Но если на упаковке содержится информация о товаре, то ее можно отнести к товарному виду, который испорчен. Что касается бирок и ярлыков, это еще нужно доказать, что они должны быть (предоставить деталь с  заводскими бирками и ярлыками врят ли у продавца получится). Отсутствие товара на момент обращения является основание для возврата стоимости, необходимо зафиксировать отсутствие товара, хотя бы записью в книге жалоб (сфотографировать стр).
Если деталь не ставили на автомобиль и не нарушены 14 дневные сроки, обращайтесь в суд.

Купили автозапчасть, которая не подошла по размеру, магазин отказался возвращать деньги, а на замен товара у них нет.

Похожие вопросы

Возможен ли обмен качественного паркета, если цвет не устраивает, при вскрытой упаковке?

Отказали в возврате беспроводной мышки - нарушена упаковка, сохранен товарный вид?

Как обменять очки для плавания - советы юристов и правила Федеральных законов

Отказ в обмене товара надлежащего качества из-за уже использованных кроссовок - абсурд или законные ограничения?

Проблемы с возвратом костюмов деда мороза и снегурочки через интернет-магазин и транспортную компанию

Проблемы с возвратом лазерного дальномера в магазин - поврежденная упаковка и отказ продавца

Но в данном законе в пункте 2 сказано, что я могу расторгнуть договор и получить назад деньги, если товар отсутствует.

Проблемы с возвратом ноутбука в магазине - Как вернуть деньги за неподходящий товар?

Проблема с халатом - продавец отказывает в обмене, предложено компенсация 5% на следующий заказ

Нарушение прав потребителя - что делать, если купленный товар оказался не подходящим по размеру?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59