Нарушение прав потребителя - что делать, если купленный товар оказался не подходящим по размеру?
Вопрос №5047030
из г. Новосибирск
опубликован 06.10.2014, 11:36
опубликован 06.10.2014, 11:36
04.10.2014 среди прочих товаров магазина Top-Shop я приобрела Кроссовки Walkmaxx Black. Размер: 37, который соответствует моему. Стоимость товара составляет 1990 (одна тысяча девятьсот девяносто) рублей, однако, в силу того что товар был третьим в списке товаров указанной фирмы, по акции его стоимость составляла 1 руб. После примерки оказалось, что товар не подошел по размеру (оказался мал).
Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
После моего обращения в Отдел поддержки покупателей по тел. 06.10.2014, оператор сообщил, что я не имею права на замену товара, так как этот товар является «подарком», при его возврате я получу сумму, уплаченную за этот товар, т.е. 1 руб.
Нарушаются ли в данном случае мои права как потребителя? Каким образом я могу их защитить?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подарок, это товар полученный бесплатно, в данном случае вы его купили по акции и его стоимость составляет 1 руб, в случае возврата вам вернут 1 руб., однако обменять его можно на подходящий размер, для этого необходимо обратиться с соответствующей просьбой к магазину
06.10.2014, 11:44
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Все верно, Вы можете вернуть товар, как не подошедший по размеру и продавец вернет 1 рубль.
06.10.2014, 11:41
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 547
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
39
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
523
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 857
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 330
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 896
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 336
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7
4 308
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.8
7 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как обменять очки для плавания - советы юристов и правила Федеральных законов
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества - условия и сроки
Но в данном законе в пункте 2 сказано, что я могу расторгнуть договор и получить назад деньги, если товар отсутствует.
Отказ в возврате свадебного платья - какие действия можно предпринять?
Купили автозапчасть, которая не подошла по размеру, магазин отказался возвращать деньги, а на замен товара у них нет.
Отказ в обмене товара надлежащего качества из-за уже использованных кроссовок - абсурд или законные ограничения?
Заявление на возврат товара джинсы Мави 0042414029 не подходящего по фасону
Получается, что предприниматель законом в данной ситуации не защищен, а покупатели этим пользуются.
Продавец отклоняет возврат товара из-за неправильного размера - как поступить в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут