Нарушение прав потребителя - что делать, если купленный товар оказался не подходящим по размеру?

Вопрос №5047030 из г. Новосибирск
опубликован 06.10.2014, 11:36

04.10.2014 среди прочих товаров магазина Top-Shop я приобрела Кроссовки Walkmaxx Black. Размер: 37, который соответствует моему. Стоимость товара составляет 1990 (одна тысяча девятьсот девяносто) рублей, однако, в силу того что товар был третьим в списке товаров указанной фирмы, по акции его стоимость составляла 1 руб. После примерки оказалось, что товар не подошел по размеру (оказался мал). Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. После моего обращения в Отдел поддержки покупателей по тел. 06.10.2014, оператор сообщил, что я не имею права на замену товара, так как этот товар является «подарком», при его возврате я получу сумму, уплаченную за этот товар, т.е. 1 руб. Нарушаются ли в данном случае мои права как потребителя? Каким образом я могу их защитить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стёпин Юрий Викторович

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.9 261 отзыв

Подарок, это товар полученный бесплатно, в данном случае вы его купили по акции и его стоимость составляет 1 руб, в случае возврата вам вернут 1 руб., однако обменять его можно на подходящий размер, для этого необходимо обратиться с соответствующей просьбой к магазину

06.10.2014, 11:44

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Костикова Наталья Сергеевна

Юрист из города Новосибирск, стаж 22 годa

4.5 2617 отзывов

Все верно, Вы можете вернуть товар, как не подошедший по размеру и продавец вернет 1 рубль.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение прав потребителя - что делать, если купленный товар оказался не подходящим по размеру?

Похожие вопросы