Как вернуть деньги за отменённое жильё в Париже через AIRBNB во время карантина в Ленинградской области?

Здравствуйте, уважаемый Игорь! Не имеют права требовать. Вы как потребитель согласно статье 782 ГК РФ либо 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Доказывать при этом что-ли Вы не обязаны.

Это императивная норма права, не предусматривающая альтернативы для исполнителя. Требуйте свои деньги в течение 10 дней (согласно ст.31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" это срок для возврата денег), а если не вернут денежные средства, то по истечении этого срока Вы вправе подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

В таких случаях все просто: пишете заявление на отказ от услуги на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей. И при отказе вернуть деньги подаете согласно ст.131, 132 ГПК РФ иск в суд. Вам должны вернуть деньги за минусом документально подтвержденных фактических расходов. Доказывать сервису Вы ничего не должны. И ссылку на государственный сайт с указом тоже не должны давать.

Здравствуйте!

Если Пари это Индонезия, то смотрим информацию Ростуризма

С 02.04.2020 закрыт въезд в страну для иностранных граждан, включая транзитных пассажиров, с 31.03.2020 введен режим чрезвычайного положения.

Так что речь не только о вашем выезде, но и въехать не сможете.

Подробнее www.russiatourism.ru

Игорь, здравствуйте.

Вы как потребитель туристических услуг вправе на основании и в соответствии с законом - ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ от 7.02.1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от исполнения договора об оказании данной услуги в любое время при условии оплаты исполнителю (компании, забронировавшей жилье) фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу данных правовых норм это ваше право и оно гарантируется законом, вы не обязаны доказывать необходимость такого отказа. Напротив, вам обязаны в соответствии с п. 1 ст. 31 названного Закона вернуть уплаченные деньги в течение 10 дней.

Потребовать возврата денег следует официально, написав заявление-претензию и указав необходимые реквизиты и т.п. Требование сервиса об официальном подтверждении необоснованны, но, видимо, они связаны с необходимостью подтверждения возврата денег для них самих, для своего бухгалтерского делопроизводства.

Вы можете написать им официальное заявление-претензию, в которой потребуйте возврата денег и сообщите о том, почему отказываетесь от услуг и сделайте ссылки на официальные документы (а, может быть, и копии) - Указы Президента РФ от 25.03.2020 №206, от 2.04.2020 № 239 и Постановления губернатора (или Правительства) Ленинградской области по поводу коронавируса.

В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы можете на основании и в соответствии со ст.ст. 3, 131, 132 и др. ГПК РФ предъявить иск в суд о взыскании не только уплаченных средств, но и убытков (пени) и морального вреда.

Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора" (утверждены постановлением Правительства РФ от 8.04.2020 г. № 461) вам только в помощь.

С наилучшими пожеланиями, Воробьев Н.И., к.ю.н.

Доброй ночи, Игорь!

Сервис AIRBNB действительно, чтобы отменить бронь, просят направить официальное подтверждение, ссылку на официальный государственный сайт с Указом.

government.ru тут все Распоряжения, согласно которых вам должны отменить бронь и вернуть денежные средства.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Уважаемый Игорь!

Действительно, самолеты летают в Париж.

И билеты Вы не купили. Но Вы же не по этой причине не летите в Париж, верно?

А по причине карантина, по факту введенного в стране и режима самоизоляции граждан до 30.04.2020 г.

Сервису для начала Вы должны предоставить ссылку на кремлевский сайт-на Указ Президента Российской Федерации от 2 апреля 2020 года № 239" , а также предоставить ссылку на Постановление правительства Ленинградской области от 3 апреля 2020 года № 171 "О реализации Указа Президента Российской Федерации от 2 апреля 2020 года № 239"-на сайте Правительства Ленинградской области, так как Вы Вы зарегистрированы в Ленинградкой области, также ссылку на любую правовую базу с на статью 6.3. КоАП РФ, устанавливающей ответственность за административные нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и указать на то, что Вы не можете покидать местожительство не далее ближайшего магазина и 100 м для выгула собаки, иначе грозит штраф.

Выдержки из Постановления.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 2 апреля 2020 года № 239 "О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)" Правительство Ленинградской области постановляет:

1. В период с 4 по 30 апреля 2020 года:

1.11. Комитету по местному самоуправлению, межнациональным и межконфессиональным отношениям Ленинградской области осуществлять контроль исполнения запрета на проведение всех массовых мероприятий на территории Ленинградской области.

1.12. Приостановить работу организаций в сфере культуры, спорта и туризма, расположенных на территории Ленинградской области.

1.18. Работодателям, главам администраций муниципальных районов Ленинградской области ввести карантин на всех предприятиях, организациях Ленинградской области в местах проживания временной рабочей силы.

1.20. Ограничить работу предприятий, организаций в строгом соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 2 апреля 2020 года № 239.

3. Ограничить передвижение граждан, проживающих на территории Ленинградской области, в границах муниципального района (городского округа), за исключением лиц, относящихся к категориям работников, указанным в пункте 4 Указа Президента Российской Федерации от 2 апреля 2020 года № 239. При передвижении необходимо иметь удостоверение личности и документ, подтверждающий место проживания (книжка садовода, свидетельство о нраве собственности на жилой дом и т.д.).

Иные лица, временно проживающие на территории Ленинградской области, должны находиться в границах городского округа, сельского (городского) поселения по месту временного проживания.

Передвижение несовершеннолетних допускается только в сопровождении родителей или иных законных представителей.

При выявлении случаев заражения новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в населенном пункте Ленинградской области ограничить передвижение граждан границами указанного населенного пункта, за исключением передвижения к месту работы, командирования и по показаниям здоровья. Лица, находящиеся на данной территории, обязаны соблюдать режим самоизоляции в соответствии с постановлением Главного государственного санитарного врача по Ленинградской области.

Рекомендовать гражданам ограничить поездки, в том числе в целях туризма и отдыха.

Рекомендовать гражданам воздержаться от посещения религиозных объектов, а также иных мест и объектов, специально предназначенных для богослужений, молитвенных и религиозных собраний, религиозного почитания (паломничества).

4. Обязать соблюдать режим самоизоляции граждан в возрасте 65 лет и старше, а также граждан, страдающих хроническими заболеваниями, входящими в перечень заболеваний, требующих соблюдения режима самоизоляции, в соответствии с приложением 3 к настоящему постановлению. Режим самоизоляции должен быть обеспечен по месту проживания указанных лиц, в том числе в жилых и садовых домах.

6. Настоящее постановление вступает в силу с 4 апреля 2020 года.

Удачи!

Извиняюсь, допустил опечатку не Пари, а Париж.

Марьяна Николаевна, самолёты летают.