Как принудить супермаркеты к ответственности за продажу некачественных светодиодных ламп и нарушение гарантийных прав?

Вопрос №17219475 из г. Тверь
опубликован 11.04.2020, 15:13

Супермаркеты не проверяют светодиодные лампы при продаже и не заполняют гарантийный талон (хотя бы печать поставили бы), а на вопрос "как быть, если за полгода перегорит?" отвечают, что "лучше не покупайте, мы по гарантии не принимаем". И такой ответ я слышу в каждом магазине. Подскажите, как правильно привлечь магазин к ответственности за нарушение правил продажи отдельных видов товара и уменьшении гарантийного срока? По идее нужно написать претензию в магазин, но с какой именно просьбой, ведь лампочка не перегорела, а меня уже лишили возможности обменять лампу у производителя (талон ведь не заполнен), только кассовый чек имеется с формальным наименованием "лампа 10 Вт", больше ничего нет. Заранее благодарю за помощь!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цуканов Денис Владимирович

Адвокат Новочеркасск, стаж 20 лет

4.8 2302 отзывa

Здравствуйте. За отказ от оформления гарантийного талона, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Они проверят, оштрафуют и обяжут магазин исправить нарушение.

11.04.2020, 15:20

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Лукин Валерий Николаевич

Юрист из города Москва

4.7 18770 отзывов

Пишем претензию с требованием заполнить гарантийный талон, получить отказ и в суд.

11.04.2020, 15:18

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Сушненков Олег Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.7 711 отзывов

Добрый день Светлана, вам необходимо направить жалобу через интернет - приёмную. На сайте Роспотребнадзора есть общая приёмная, но они сами рекомендуют адресовать жалобы непосредственно в своё управление Роспотребнадзора, чтобы жалоба рассмотрена была в более короткие сроки. Поэтому ищите официальный сайт своего Роспотребнадзора, это выглядит так: http://77.rospotrebnadzor.ru, то есть можете вместо 77 просто подставить номер своего региона.

Всего вом хорошего.

11.04.2020, 16:18

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста