Что делать, если купленный планшет начал некорректно работать через месяц после покупки?

Вопрос №17224191 из г. Кемерово
опубликован 12.04.2020, 20:57

01.02.2020 купила планшет в магазине Днс, 30.03.2020. данный планшет начал некорректно работать, приложения не отвечают, долгое время ожидания отклика, обратились в магазин, там одна смена ответила, что это вирусы, нужно прошивать, а другая смена ответила, что это не вирусы, но прошивать нужно, что делать в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65712 отзывов

Сдать по акту на замену, именно на замену или расторжение договора и возврат средств, на что Вы имеет право в течении 14 дней при любой не исправности, не обязательно сложной.

12.04.2020, 21:16

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 19 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Оксана!

Согласно Закону “О защит прав потребителей” планшет принадлежит категории технически сложных товаров, возврат которых возможен только в случае выявления у него производственного брака или серьезного технического недостатка.

Вернуть планшет после истечения 14 дней можно в случае, если у планшета выявлены серьезные недостатки.

Вы можете найти гарантийный талон на него (есть у каждого технически сложного товара), убедиться, что срок гарантии еще не истек и после отнести планшет в магазин и потребовать произвести ремонт планшета за счет магазина; При условии действия гарантийного срока вернуть планшет в магазин взамен возврата его стопроцентной стоимости.

12.04.2020, 22:53

Спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста