Задержка возврата аванса за бронирование номера в связи с эпидемиологической ситуацией - когда и по какой причине санаторий не возвращает деньги?

Здравствуйте Сергей!

Скажу Вам однозначно - они вообще не могут по указанной причине не возвращать денежные средства.

Т.к. законом такое право им не предоставлено.

Режим удаленной работы такой причиной не является.

Он наоборот позволяет работать и без проблем возвращать платежи.

Вы отказались от услуги, Вам должны вернуть деньги (ст. 782 ГК РФ)

Пусть не выдумывают.

Вам не только звонить нужно, но и желательно написать письменное заявление об отказе от услуги и возврате денежных средств (аванса). Должны вернуть деньги за минусом документально подтвержденных расходов исполнителя.

При отказе вернуть деньги обращаетесь суд и требуете ернуть деньгши, взыскать компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки, штраф 50 процентов. Основание - ст.32 Закона О защите прав потребителей. Сроки удовлетворения требований указаны в законе. Это 10 дней.

Режим удаленной работы не является основанием для отказа Вам в удовлетворении Ваших требований. Это они уже там придумывают себе оправдание.

Деньги Вам обязаны вернуть в течение срока, указанного Вами в заявлении об отмене брони. Если такой срок не указано, то в течение семи дней с момента получения заявления, что указано в ст. 314 Гражданского кодекса РФ. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Удержание средств незаконно.