Купил путёвку в санаторий в Крым у туроператора, но в связи с пандемией все отменили-что делать?
Вопрос №17227628
из г. Воронеж
опубликован 13.04.2020, 15:59
опубликован 13.04.2020, 15:59
Купил путёвку в санаторий в Крым у туроператора, но в связи с пандемией все отменили-что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Михаил! Вы вправе расторгнуть договор с туроператором - об этом говорится в ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Там же указано, что деньги должны вернуть полностью при расторжении договора до начала путешествия, а после начала путешествия - вернуть часть стоимости в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Кроме того, в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» указано, что «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».
Туристу необходимо направить в адрес туроператора в письменном виде требование о возврате денежных средств. Ответ должны дать в течение 10 дней, если этого не происходит - обратитесь в Роспотребнадзор.
13.04.2020, 16:03
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Побеседовать с туроператором, выяснить какие у них условия в случае чс и тд. Далее Вы можете направить претензию с требованием вернуть деньги. И если всё это не сработает, то направлять заявление в суд.
13.04.2020, 16:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 511
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
147
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Воронеж
Похожие вопросы
Проблемы с туроператором - кто должен предъявлять претензии и что нужно сделать, если у вас только путевка и договор с турагентом?
Отмена тура в Китай - как получить возврат денег и перебронировать тур на другие страны?
Туроператор нарушает обязательства при компенсации затрат на обратный билет при проблемах с перевозчиком
Возможность возврата средств по путевке в случае запрета поездок в Египет туроператором Библио глобус
Туроператор отменил полет в ОАЭ за день до вылета - как решить проблему?
Как добиться предоставления путевки в санаторий - подать иск на все доступные санатории или на конкретный санаторий
Отложенный и отмененный вылет в Грецию - что делать, если туроператор не оплатил перелет?
Как изменить иск в суде о предоставлении путевки в санаторий - добавление выбора из нескольких вариантов
Как вернуть деньги за отмененный отдых в санатории на Крыму во время пандемии COVID-19?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут