Возврат денег за путевку в ОАЭ при закрытии границы - возможен ли полный возврат при аннулировании тура до закрытия?

Здравствуйте.

Деньги Вам обязаны вернуть в полном объеме на основании ст.14 Закона об основах туристской деятельности.

Также смотрите информацию на сайте Ростуризма.

Здравствуйте, Наталья!

Конечно сможете.

Есть целый ряд обстоятельств для этого.

В том числе вирус.

Вы своевременно все отправили.

Поэтому нет никаких оснований для отказа в возврате.

От сроков закрытия границы тут ничего по сути не зависит.

Ст. 782 ГК РФ, ст. 14 ФЗ Об основах туристской деятельности.

Не факт, что Вам вернут все деньги до копейки. В силу закона должны вернуть деньги за минусом фактических документально подтвержденных расходов по организации тура. Ст.32 Закона О защите прав потребителей. При отказе придется иск в суд подать.

Вы вправе расторгнуть договор с туроператором — об этом говорится в ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Там же указано, что деньги должны вернуть полностью при расторжении договора до начала путешествия, а после начала путешествия — вернуть часть стоимости в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Кроме того, в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» указано, что «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

Туристу необходимо направить в адрес туроператора в письменном виде требование о возврате денежных средств. Ответ должны дать в течение 10 дней, если этого не происходит — обратитесь в Роспотребнадзор.