Мошенничество и списание денег с банковской карты - что делать и как защитить свои средства?

Вопрос №17248265 из г. Омск
опубликован 17.04.2020, 15:38

Позвонили, представились специалистом ЦБ, сказали что по моей кредитной банковской карте проводятся подозрительные операции. Я попросили и я сказала № карты и трехзначный код с задней стороны. Пришло смс с кодом, я его назвала и тд. СМС от банка о списании со счета не было! О списании узнала из приложения. В банк обратилась минут через 30-40 после списания. Обратилась в банк с просьбой аннулировать перевод 06,12 в день перевода, деньги мошеннику были зачислены только 8,12. Банк мог аннулировать перевод? Какими нормативными актами пользуются банки при операциях перевода?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Здравствуйте! О какой сумме идет речь?

17.04.2020, 15:49

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 854. Основания списания денежных средств со счета

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

Было списано 48 000 рублей. Лимит кредитной карты 50 000

17.04.2020, 16:42

Спросить юриста

Молоканова Нина Сергеевна

Юрист из города Москва, стаж 6 лет

4.8 47 отзывов

Добрый день. Совершенный вами звонок в банк-абсолютно правильное действие. Кроме того не помешает обратится с письменным заявлением в банк об отмене транзакции. Руководствуйтесь ст. 854 ГК РФ, Главой 2 161-ФЗ "О национальной платежной системе».

И если ваши денежные средства были списаны мошенниками-обратитесь в полицию.

17.04.2020, 17:27

Спросить юриста