Внесла предоплату за диван. Магазин закрыт на карантин. Как вернуть деньги?

Вот вам главный аргумент:

ГК РФ Статья 401. Основания ответственности за нарушение обязательства.

1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

2. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

3. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

4. Заключенное заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно.

Плюс постановления правительства, принятые по известным событиям.

Добрый день!

Коронавирусная инфекция действительно может быть признана форс-мажорным обстоятельством. Для того, чтобы для сторон это имело силу, сторона договора обращается в торгово-промышленную палату, которая изучая конкретные правоотношения выдает/или отказывает в выдаче соответствующего сертификата.

При этом нужно понимать что форс-мажор не освобождает от исполнения обязательства сам по себе, а освобождает от ответственности за неисполнение данного обязательства.

moscow.tpprf.ru - вот тут можете почитать об этом

и ст. 401 ГК РФ.