Отказ от гарантийного ремонта - причина и правомерность в случае поломки датчика на топливном насосе Hyundai Solaris

Question

Автомобиль хендэ Солярис. Куплен первым владельцем у дилера в ноябре 2017. Я второй хозяин. У авто пробег 14.500. Предыдущий хозяин прошёл у дилера ТО-0. В дальнейшем к нему не обращался. Я сразу после покупки заехал на ТО с пробегом 14.500. Горит «чек». Дилер провёл диагностику и сказал что сломан какой то датчик на топливном насосе. В гарантийном ремонте отказано, так же сказали что на гарантию на любую деталь можете не рассчитывать. Так как ТО проводилось не по времени, а по пробегу. Гарантия на автомобиль до ноября 2022 года. Насколько правомерен отказ в замене датчика?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Откройте книжку гарантийную, в ней перечень агрегатов и и срок гарантии указаны.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Отказ не правомерен, поэтому сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Аверина Алеся Валерьевна · Answer

Здравствуйте!
Необходимо ознакомиться с договором по гарантийному обслуживанию, который подписывал первый владелец. Также к договору должно быть приложено Руководство по эксплуатации. Если у Вас на руках этих документов нет, ознакомьтесь с договором на официальном сайте дилера.

5.5. В случае если условия эксплуатации автомобиля Хендэ (Hyundai) приводят к смене режима проведения ТО
«по времени» на режим «по пробегу» или наоборот, следует руководствоваться принципом: интервал между ТО
в обычных условиях не должен превышать 15 тыс. км пробега или 12 месяцев, в зависимости от того, что
наступает раньше.
5.7. Невыполнение или ненадлежащее выполнение периодического ТО, в том числе если ТО выполнено
неавторизованным сервисным партнером Хендэ (Hyundai) на момент проведения такого ТО, может повлечь
отказ в проведении ремонта по гарантии

Данные пункты взяты из информации, размещенной на официальном сайте Hundai. 
Кроме того, на официальном сайте есть перечень деталей и элементов, на которые гарантийные обязательства не распространяются. Датчика топливного насоса там нет. 
Если требования по обслуживанию автомобиля нарушены не были, Вы вправе требовать письменный отказ от проведения ремонтных работ, написать официальную претензию и уведомить сотрудников о том, что в случае неправомерного отказа Вы обратитесь в Роспотребнадзор и в суд.

Отказ от гарантийного ремонта - причина и правомерность в случае поломки датчика на топливном насосе Hyundai Solaris

Юридические услуги в Владивосток

Похожие вопросы

Претензия по работе климат-контроля - дилер отказал в гарантии, выявив отсутствие датчика температуры воздуха салона авто

Проблемы с двигателем автомобиля после гарантийного срока - как защитить свои права

Проблема с автомобилем - возможность возврата или обмена?

Отказ в гарантийном ремонте кпп из-за запоздания ТО №3 - политика дилера или нарушение прав потребителя?

Проблемы с топливной системой автомобиля после замены насоса - кто виноват и что делать?

Проблемы с пробегом автомобиля Шкода - скрученный показатель и отказ в гарантийном ремонте

Вопрос о гарантии на автомобиль Хендай Солярис 2016 г.течь масла и лопнувший расширительный бачок антифриза

Обнаружение подтеков масла с акпп на автомобиле ЛАДА Калина 2 - проблемы с гарантией и разрешение официального дилера

Отказ официального дилера в гарантийном ремонте автомобиля Рено Сандеро - анализ ситуации.

Проблемы с работой АКПП на Хенде Солярис - возможен ли гарантийный ремонт?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59