Отказ CHEZH airlines вернуть деньги за отмененный рейс - что делать, если попал в ситуацию с коронавирусом и компания OneTwoTrip

Вопрос №17275326 из г. Москва
опубликован 23.04.2020, 16:11

Купил авиабилет у компании OneTwoTrip перелёт Прага-Москва 25.04.2020, рейс отменили из-за короновируса, авиакомпания CHEZH airlines по словам представителей компании OneTwoTrip отказались вернуть денежные средства даже в случае форс мажорных обстоятельств, какие действия необходимо предпринять?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44598 отзывов

Обращаться с претензией, далее с иском в суд.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

23.04.2020, 17:19

Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 42 секунды

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47751 отзыв

Здравствуйте.

Нужно ознакомится с договором.

23.04.2020, 16:11

При чём тут договор? Есть нормы международного права, а также российский закон, согласно которому я имею право на возврат денежных средств в случае НЕ ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ.

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25439 отзывов

Здравствуйте.

Обращаться с письменной претензией к той организации, у которой купили билет. Это они отвечают за возврат денег перед Вами. Действия незаконны. В случае отсутствия результата обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

23.04.2020, 16:40

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста