Как вернуть деньги за телефон при проблеме с экраном?

Вопрос №17285807 из г. Тверь
опубликован 26.04.2020, 00:04

В каких случаях я могу забрать деньги за телефон и могу ли вообщепри расторжнии договора купли продажи вообще а телефону 4 месяца со дня покупки а это 14 тысяч. А причина в телефоне стал зеленый экран.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мудрый Ярослав Владимирович

Юрист Екатеринбург, стаж 2 годa

4.7 41 отзыв

Договор должен был быть оформлен. Без него в суде будет никак.

Вам только договариваться с продавцом. Либо вы останетесь со сломанным телефоном и без денег.

ГК РФ Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме

1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:

1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;

2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки.

2. Соблюдение простой письменной формы не требуется для сделок, которые в соответствии со статьей 159 настоящего Кодекса могут быть совершены устно.

26.04.2020, 00:24

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Суханов Вадим Юрьевич

Юрист из города Тверь, стаж 20 лет

4.8 925 отзывов

Согласно ч.5 ст 18 ФЗ "О Защите прав потребителей": - "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований" , на основании указанного обращайтесь с досудебной претензией в адрес продавца, либо производителя (куда удобней) , дублируйте жалобой в Роспотребнадзор, как получите отказ обращайтесь в суд с Исковым заявлением в порядке ФЗ " ОЗПП" , вы освобождены от уплаты госпошлины, вам положена неустойка 1% в день от цены договора в вашу пользу и штраф с продавца в вашу пользу в размере 50 % от удовлетворенных судом требований.

26.04.2020, 18:44

Спросить юриста