ИП возникла проблема - клиент не подписал договор на оказание услуг, но теперь требует вернуть деньги

Вопрос №17295310 из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.04.2020, 12:16
Как быть в данной ситуации. Являюсь ИП, оказываю консультационные и сопроводительные услуги. Был заключен договор с клиентом на оказание услуг, клиент договор не подписал. Работа была выполнена в полном объеме по договоренности с клиентом. Клиент некорректно предоставил информацию, в договоре прописано что услуги осуществляются на основании заявок, переданных от заказчика исполнителю, ни одной заявки составлено не было. Очень мало было предоставлено информации для работы. Оплата на р. счет была от другой компании. Переделала бухгалтерские документы на ту организацию, с которой прошла оплата, чтобы по закрывающим все было нормально. (возможно совершила ошибку), счет, акт, договор отправила клиенту, и на этом думала все ок. Опять же договор и акт не подписал клиент. Сейчас клиент хочет подать в суд, или просит вернуть всю сумму. Но все услуги выполнены, весь пакет документов у клиента, он может ими пользоваться. Как поступить в данной ситуации? Клиент неадекватный (Все это на электронную почту пишет и шлет уведомления. Трубку кидает, не отвечает на звонки. Договорится обсудить не получается ситуацию, на контакт не идет получается, только шлет угрозы что в суд или возврат полный делайте.
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Не совсем понятна вся история отношений, но из прочитанного можно сделать вывод, что Вы начали работу с клиентом, который не подписал договор. Зачем Вы переделывали договор? Непонятно. Этого не нужно было делать.

Если клиент обратится в суд, Вам следует заверить у нотариуса всю электронную переписку с клиентом в доказательство того, что договорные отношения существовали.

На его исковые требования, Вам нужно будет доказывать, что договор считается заключенным, поскольку клиент обсуждал договорные отношения, задания исполнялись.

Без изучения всего вопроса и истории отношений ничего более толкового сказать невозможно.

28.04.2020, 12:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Ждите от него письменную претензию и в соответствии с требованиями нужно будет дать письменный ответ.

28.04.2020, 12:20
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!

Здравствуйте.

Собирайте доказательства фактического выполнения работы и со всеми претензиями направляйте "клиента" в суд.

28.04.2020, 12:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!

Начните с направления клиенту обоснованной претензии и подписания акта приема-передачи услуги.

28.04.2020, 12:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!

Здравствуйте.

В данном случае Вам необходимо было оформлять все документы с той фирмой которая совершала платеж.

Необходимо понимать какое отношение к этой фирме имеет Ваш клиент.

Направьте закрывающие документы письменно плательщику.

В любом случае если контрагент обратиться в суд потребуется доказать что это были за деньги и за что.

В данном случае лучше обратиться для консультации и подготовки документов лично. Если не принять мер то есть риск что по суду Вам придется вернуть деньги, как неосновательное обогащение.

28.04.2020, 12:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!

Юлия, если клиент не идет на переговоры, то дождитесь от него претензии, подготовьте обоснованные возражения. Буду благодарна за отзыв.

28.04.2020, 12:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!

Добрый день Юлия, направьте ему досудебную претензию, в которой изложите свои требования и направьте заказным письмом с уведомлением.

28.04.2020, 12:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!

Добрый день.

В вашей ситуации, исходя из вашего письма, какого либо волеизъявления со стороны клиента, о совершении действий в его интересах, нет. Ни договоров, оплата и акты с другой фирмой. Фактически отсутствуют доказательства. Необходимо обязательно посмотреть всю доказательственную базу – договора, счета, переписку и т.д. Тогда можно только сделать выводы о возможности контрагента подать в суд и перспективы дела.

29.04.2020, 11:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 748 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 366 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 559 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 644 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.7 4 727 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 995 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 736 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 180 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 795 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 516 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 414 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 169 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 180 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 1 003 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 810 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5 1 745 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.4 43 736 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 718 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 3 515 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 424 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 744 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Липецк
Панков В. О.
5 55 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 32 лет онлайн
г.Краснодар
Снытко В.В.
3.7 6 676 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских