Сломался телефон на гарантии, не работает отпечаток пальца.
Вопрос №17295681
из г. Адыгейск
опубликован 28.04.2020, 13:24
опубликован 28.04.2020, 13:24
Сломался телефон на гарантии, не работает отпечаток пальца.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Заявляйте требования продавцу или изготовителю товара в соответствии со ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ.
28.04.2020, 13:27
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте.
Обратитесь с письменной претензией к продавцу описав выявленные недостатки товара.
Продавец обязан будет дать Вам ответ исходя из которого будет ясно о дальнейших действиях.
28.04.2020, 13:27
Вам необходимо обратиться повторно в сервисный центр для подачи претензии с требованием возмещения морального вреда и требованием устранить недостатки.
Согласно части 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей,
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:)безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги
Вместе с тем в части 3 этой же статьи говорится о том, что
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
28.04.2020, 13:32
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 199
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 667
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9
1 235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
986
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о замене стекла на разбитом экране гарантийного телефона
Что делать, если на телефоне сломался динамик, есть чек и гарантия, но карта гарантии утеряна?
Купила телефон, он сломался находиться еще на гарантии, гарантиия и чек утеряны, есть только коробка могу ли отдать по гарантиии?
У нас не работает сканер отпечаток пальца на телефоне 8 Х Sonar. Купили в июле 2019 г в Билайн что делать?
Проблема - Купленный в интернет-магазине телефон с не работающим отпечатком пальца оказался заменённым продуктом. Что делать?
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Несоблюдение сроков возврата телефона по дополнительной гарантии - возможность возврата денежных средств
Сломался телефон гарантия только вчера кончилась, сегодня смогу обратиться по гарантии?
Возможность возврата денег за исправный товар после окончания гарантии - закон и продавец
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут