Сломался телефон на гарантии, не работает отпечаток пальца.
Вопрос №17295681
из г. Адыгейск
опубликован 28.04.2020, 13:24
опубликован 28.04.2020, 13:24
Сломался телефон на гарантии, не работает отпечаток пальца.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Заявляйте требования продавцу или изготовителю товара в соответствии со ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ.
28.04.2020, 13:27
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте.
Обратитесь с письменной претензией к продавцу описав выявленные недостатки товара.
Продавец обязан будет дать Вам ответ исходя из которого будет ясно о дальнейших действиях.
28.04.2020, 13:27
Вам необходимо обратиться повторно в сервисный центр для подачи претензии с требованием возмещения морального вреда и требованием устранить недостатки.
Согласно части 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей,
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:)безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги
Вместе с тем в части 3 этой же статьи говорится о том, что
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
28.04.2020, 13:32
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 012
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 985
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
241
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 964
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
46
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о замене стекла на разбитом экране гарантийного телефона
Что делать, если на телефоне сломался динамик, есть чек и гарантия, но карта гарантии утеряна?
Купила телефон, он сломался находиться еще на гарантии, гарантиия и чек утеряны, есть только коробка могу ли отдать по гарантиии?
У нас не работает сканер отпечаток пальца на телефоне 8 Х Sonar. Купили в июле 2019 г в Билайн что делать?
Проблема - Купленный в интернет-магазине телефон с не работающим отпечатком пальца оказался заменённым продуктом. Что делать?
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Несоблюдение сроков возврата телефона по дополнительной гарантии - возможность возврата денежных средств
Сломался телефон гарантия только вчера кончилась, сегодня смогу обратиться по гарантии?
Возможность возврата денег за исправный товар после окончания гарантии - закон и продавец
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут