Ошибка при заказе - Купили коврики в машину, но размеры не подошли
опубликован 28.04.2020, 21:46
Мы купили коврики в машину, когда их примерили их размеры не подошли. Организация ссылается на то, что это индивидуальный заказ (модель машины и цвет), которые указаны на их сайте и модель и цвета эти были оставалась просто их выбрать.
Добрый день, оформите претензию (а если не поможет обращайтесь в суд) с требование о расторжении договора купли-продажи, сошлитесь в частности на то, что в соответствии со ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей,1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Достаточной информации о возможности использования данных ковриков Вы нее получили.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Индивидуальный заказ - это когда Вы пришли со своими мерками, выбрали по каталогу материал, отделку и Вам их шили-обшивали.
Заказ по каталогу не является индивидуальным заказом.
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как поступить, если заказанная кухня пришла разной по цвету?
Отказ магазина от замены дверей на нужный цвет - правомерность или потребительский недостаток?
Я перекрасил машину в цвет отличный от цвета указанного в МТС. Каков срок для переоформления цветы в ГИБДД?
Можно ли требовать обмена новых дверей, чтобы их цвет соответствовал цвету предыдущих приобретенных дверей?
Неверное описание товаров - требую возврат полочки и краски для одежды, не соответствующих фото.
Как решить проблему с неправильным цветом вставок на кухне, купленной на заказ?
Вопрос - Могу ли я потребовать обмена телефона на другой цвет, если не были озвучены все доступные варианты при покупке в кредит?
Проблемы с заказом - выбранный мной цвет автомобиля недоступен, что делать?
Заказали машину в автосалоне, но цена увеличилась из-за года выпуска
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут