Как решить проблему с возвратом алкоголя?
Вопрос №1730042
из г. Москва
опубликован 22.05.2012, 15:24
опубликован 22.05.2012, 15:24
Добрый день! Произошла такая ситуация, покупатель купил товар в нашем магазине, а именно Ликер Самбука, на следующий день принес в магазин с притензией что товар не качественный: сломан дозатор, и вкусовые качества не соответсвуют. Доказательств, что содержимое бутылки не было подменено самим покупателем нет. Все необходимые документы, т.е. Сертефикат Соответствия продукции у нас имеется. Делать возврат товара нет оснований. Как можно решить данную проблему не нарушев права покупателя? Ругаться и терять покупателя не хочется, но и пойти на уступки тоже не можем (стоимость не маленькая).
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5
9 918
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 194
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.5
5 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.8
703
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат денег за алкоголь с нарушенной упаковкой - обязан ли магазин вернуть покупателю средства?
Вопросы о возврате товаров и стоимости доставки в интернет-магазине
Покупатель просит компенсацию после покупки некачественного алкоголя и вызывает полицию - вопросы права и ответственности
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Покупатель получил недоброкачественный коньяк - как защитить свои права в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»?
Как поступить при претензиях по качеству приобретенной металлической мойки и требования вернуть деньги
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Покупатель отказывается забирать обрезанное изделие, которое осталось в магазине - что делать в данной ситуации?
Претензия на неработающую гирлянду - кто прав и какие последствия?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут