Авиакомпания S7 навязывает сертификаты вместо возврата денег - есть ли юридическая сила и право на такое действие?

Авиакомпания S7 Вместо возврата денег за отмену рейсов в связи с эндемией короновируса навязывает пассажирам так называемые сертификаты, не спрашивая согласия, не предоставляя выбора, и даже после принятой заявки на возврат денег просто высылает сертификат, по которому в течение года можно купить новые билеты. Меня это не устраивает. Мне 84 года, дочери 61, и хотелось еще разок слетать в Болгарию. Что будет с нами в течение года не известно, по сертификату деньги не возвращаются, а на эту сумму я уже не смогу купить новые, безусловно подорожавшие билеты. Мы живем на пенсию и вряд ли сумеем накопить дополнительную оплату. Если я не использую сертификат – мои денежки пропали. Есть сведения, что при попытке приобрести билеты по сертификату возникают большие проблемы, и расчеты при покупке не соответствуют сумме первичных расходов. Связь с компанией односторонняя – через автоответчик, на письма не отвечают, в личном кабинете предлагают оформить возврат, а открывают окно для оформления сертификата. Сроки рассмотрения документов сделали до 60 дней, а потом еще задержки с получением. Нарушаются все правила, прописанные компанией на сайте. Обращаться в суд не для всех возможно. На этой почве появляются посреднические компании типа Compensair, берущие на себя бумажную волокиту пока за 10 %. А кто гарантирует, что после получения всех нужных моих данных я получу хоть какие-то деньги? Хотелось бы это знать и еще – имеют ли сертификаты юридическую силу, и есть ли право у авиакомпании навязывать мне сертификаты в нарушение собственных же правил.