Недоставка набора кукол - как вернуть одну куклу и требовать замену на полный набор без доплаты?

Вопрос №17322893 из г. Москва
опубликован 06.05.2020, 07:49

Заказала и оплатила в интернет магазине набор кукол из 12 шт. По факту прислали всего одну. Т.к. товар получала не я, то узнала об этом, через пару часов после получения заказа, когда ребенок с ней уже поиграл. Могу ли я вернуть эту куклу продавцу и потребовать замены товара на аналогичный (12 кукол) без доплаты?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каплин Станислав Дмитриевич

Юрист Москва, стаж 9 лет

4.9 716 отзывов

Здравствуйте! Что Вы, какая доплата. В данном случае имеет место нарушение Ваших прав, как потребителя, а именно недопоставка предварительно оплаченного товара. Вы не только можете требовать допоставить кукол, но и взыскать с нерадивого продавца неустойку.

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

06.05.2020, 09:38

Спасибо большое за столь лаконичный, грамотный и скорый ответ.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация