Недоставка набора кукол - как вернуть одну куклу и требовать замену на полный набор без доплаты?

Вопрос №17322893 из г. Москва
опубликован 06.05.2020, 07:49

Question

Заказала и оплатила в интернет магазине набор кукол из 12 шт. По факту прислали всего одну. Т.к. товар получала не я, то узнала об этом, через пару часов после получения заказа, когда ребенок с ней уже поиграл. Могу ли я вернуть эту куклу продавцу и потребовать замены товара на аналогичный (12 кукол) без доплаты?

Каплин Станислав Дмитриевич · Accepted Answer

Здравствуйте! Что Вы, какая доплата. В данном случае имеет место нарушение Ваших прав, как потребителя, а именно недопоставка предварительно оплаченного товара. Вы не только можете требовать допоставить кукол, но и взыскать с нерадивого продавца неустойку.
В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Недоставка набора кукол - как вернуть одну куклу и требовать замену на полный набор без доплаты?

Похожие вопросы

Как вернуть расходы продавцу при возврате товара?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Проблемы с онлайн-заказом - магазин отменил заказ, не обеспечив альтернативу, цена выросла - что делать?

Заказал в интернет-магазине товар, оплатил через ЯНДЕКС ДЕНЬГИ. Сейчас интернет-магазин не отвечает, товара тоже нет.

Проблемы с заказом в интернет-магазине - что делать, если пришло не то, что заказывали?

Проблема с заказом - возможна ли продажа товара по цене указанной в заказе?

Возможно ли заставить интернет-магазин продать товар по первоначальной цене?

Интернет-магазин меняет цену на заказанный товар - правомерно ли это?

Продавец отказался от исполнения заказа, несмотря на предоплату - как вернуть товар или получить аналогичный?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59