Продавец обещал 24 месяца гарантии, но на чеке указано 14 дней - что делать?
Вопрос №17342608
из г. Саранск
опубликован 11.05.2020, 20:39
опубликован 11.05.2020, 20:39
Дочке купили беспроводные наушники 24 марта, продавец сказала гарантия 24 мес. Сейчас начались небольшие неполадки посмотрели чек а там срок 14 дней. Как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Во-первых, 14 дней - это мог быть срок замены качественного товара, посмотрите внимательно. Срок гарантии, как правило, указывается в гарантийном талоне или чеке.
Во-вторых, если это все же гарантийный срок такой маленький, то по закону, покупатель все равно имеет право обратиться с претензией по качеству в течение двух лет (п. 5 ст. 19 ЗоЗПП):
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
То есть если подтвердится в товаре производственный недостаток, то продавец все равно будет обязан выполнить требования покупателя, как если бы гарантия действовала.
11.05.2020, 20:43
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
12
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли обменять беспроводные наушники в МегаФоне, купленные за 2000 рублей, если один из них перестал работать?
Проблемы с беспроводными наушниками - гарантия не предусматривает возврат или обмен
Что делать, если покупатель требует возврата денег после истечения срока гарантии на беспроводные наушники Xiaomi EarBuds?
Как обменять сломанные беспроводные наушники на новые в Эльдорадо - опытный совет.
Превышен срок тестирования, но один из беспроводных наушников не работает. Будет ли гарантийный ремонт?
Сын купил нерабочие наушники за 2100 рублей - что делать, если отказываются вернуть без гарантии?
Отсутствие гарантии на наушники - причины и дальнейшие действия
Купили беспроводные наушники, через пять дней один сломался, есть чек и коробка, про гарантию не чего не говорили, что делать?
Проблемы с гарантией на беспроводные наушники - магазин отказался принять товар в ремонт
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут