Инвалид-опекун столкнулся с проблемой взыскания госпошлины и пени за просрочку - что делать?

Вчера пришло письмо о взысканиис меня госпошлины в размере 2000 руб. О взыскании пени за просрочку оплаты суммы по договору от 02.06.2017 г в размере 68.40 руб. Я не знала об этой задолженности. Сразу же при следующей арендной плате в марте мной была внесена сумма в размере 68.40 руб в кассу, но в конце рабочего дня кассир вернула эти деньги, т. к администрация не знала, как оформить эти деньги. Я инвалид 3 гр, являюсь опекуном с 2008 г девочки сироты, регулярно оплачиваю аренду в полном объёме и сейчас в такое время происходит какой-то беспредел, помогите, что делать? Не спам.