Какие права у покупателя на возврат разницы в цене, если кассир не виновен?

Вопрос №17351682 из г. Екатеринбург
опубликован 13.05.2020, 13:45

Продавец не поменял по каким-то причинам ценник, на кассе пробивается другая цена. Покупатель купил и после с чеком требует вернуть ему разницу. Кассир не виноват (ценники не его обязанность и не его ответственность по договору и должностной инструкции, он в зале-то не бывает, только за кассой, считал код - пробил в чек). В каком законе расписано разрешение покупателям вымогать у неответственного за ценники кассира, что бы он достал из кармана свои личные деньги и отдал покупателю просто так? Без покупки кассу не открыть и руководство не всегда бывает на месте, а возвраты оформлять покупатели не хотят.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бородин Дмитрий Михайлович

Юрист Воронеж

4.7 69 отзывов

Покупатель может потребовать деньги с продавца. То есть у магазина. А руководство магазина пусть разбирается с сотрудниками.

13.05.2020, 13:52

красавчик

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

удалён

Сама процедура неясна. Продавцов нет, руководства нет. Что делать? Из текста ЗЗПП я понял, что покупатель должен писать жалобу и в течении 10 дней магазин вернет деньги. А не так что - неважно кто доставай мне деньги и отдавай.

13.05.2020, 13:57

Спросить юриста

8 800 505-91-11

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, консультацию нужно готовить и поднимать ФЗ и иные НПА, а это платная услуга, выберите юриста и вам её окажем на платной основе по ст.779 ГК РФ, с учётом ваших обстоятельств по делу.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

13.05.2020, 14:29

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста